Oh Hyun Kwon

Recensione di The Plaza Hotel

È ancora sconvolgente ricordare l'esperienza vissu...

È ancora sconvolgente ricordare l'esperienza vissuta nell'hotel Plaza. Faceva freddo dormire senza riscaldarsi. Tuttavia, l'impianto di riscaldamento non funzionava, quindi ho cortesemente chiesto di ripararlo. Molto più di 30 minuti dopo, l'ingegnere è venuto per sistemarlo, ma solo per scoprire che un'unità del sistema di riscaldamento doveva essere sostituita, il che richiede molto tempo. Ho chiesto di cambiare stanza, ma in quella stanza il riscaldamento non funzionava ancora. Ancora una volta l'ingegnere è venuto a controllare e alla fine, dopo una telefonata con il portiere, mi ha detto che l'albergo aveva spento l'intero impianto di riscaldamento. Ero così imbarazzato che ci sono volute quasi due ore. Potrebbe essere facilmente risolto se mi dicessero che l'intero sistema di riscaldamento era spento all'inizio.
Nel complesso, sono rimasto totalmente deluso dallo stato dell'hotel e dall'atteggiamento di un manager che ha comunicato con me.

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