Debra Edgar

Recensione di JoAnn's Alpharetta

Non sono più andato a fare acquisti per qualcosa d...

Non sono più andato a fare acquisti per qualcosa di furbo - ho lasciato il negozio oggi letteralmente in lacrime. Sono andato alla stoffa per fare le tende per la mia classe e ho scelto diversi tessuti. Al banco di taglio ho aspettato in fila. Ho spiegato le lunghezze che volevo e proprio mentre il collaboratore si stava preparando per iniziare a tagliare il tessuto, mio ​​figlio di 8 anni dice di aver bisogno del bagno e non può aspettare, è un'emergenza. Chiedo dov'è il bagno e mi viene detto che non lavorano da tre giorni e che dovrei portare mio figlio accanto. Ok, succede, niente di grave.

Ma poi l'associato mi dice che ho intenzione di tagliare il tessuto di lei (un altro cliente dietro di me). Sono sorpreso, anche se abbiamo già discusso dei tessuti e delle lunghezze, mi è stato detto che sto perdendo il mio posto in fila. Ho espresso che questo era scortese e non appropriato, avevo già esaminato i dettagli. Posso andare al pubblico e ordinare dieci tipi di salumi, andarmene a fare la spesa e tornare e farmi passare un socio sorridente che mi passa i miei salumi e formaggi ... Voglio dire, lo sono davvero
Hai torto ad aspettarti che il mio ordine venga evaso?

Mio figlio aveva chiaramente bisogno di andare in bagno, quindi corriamo alla porta accanto. Quando siamo tornati, ho parlato con il manager e gli ho chiesto di parlare con l'associato per aiutarla a capire la correttezza e l'uso di un adeguato servizio clienti. Si offre di venire con me e io declino, non volendo creare tensioni o problemi. Torno al banco del tessuto e ora c'è di nuovo una linea. Mi metto da parte e il collega mi ignora, chiedo se devo andare in fondo alla fila? A cui ribatte l'associato dovrai ottenere un nuovo numero. Sono totalmente spazzato via, sul punto di piangere e me ne vado. Mentre ce ne andiamo dico al direttore cosa è successo. Una volta in macchina piango miseramente perché ho trascinato me e i miei figli stanchi nell'unico negozio di tessuti per chilometri e sono rimasto a mani vuote. Sconfitto.

Volevo semplicemente fare le tende per la mia classe.

Non riesco a ricordare che un socio di fronte a un cliente mi abbia mai lasciato così sconfitto. Nonostante la necessità e la comodità di questo negozio, non tornerò mai più né spenderò i miei soldi guadagnati duramente da JoAnn Fabrics.

Esperienza deplorevole, tuttavia apprezzo la mangiatoia - almeno sembrava averla insieme. Se mi fossi sentito meno sconfitto dall'inutile e intenzionale maleducazione del socio, forse avrei potuto rispondere meglio alla sua offerta di rimediare alla situazione. Merita una stella d'oro per essere genuino.

Sono entrato in quel negozio per molti anni e ho sempre avuto un'esperienza impegnativa e brillante, ma oggi è stata la fine.

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