Yanira Villatoro

Recensione di Trump Marina Hotel & Casino

Questo è probabilmente uno dei miei hotel preferit...

Questo è probabilmente uno dei miei hotel preferiti in cui soggiornare, ma sfortunatamente questa volta Around ho effettuato una prenotazione e ho avuto la peggiore esperienza in assoluto. I sistemi erano inattivi, non c'era nessuno in giro per aiutare e io ero lì per il check-in anticipato e ho aspettato nella hall per oltre 4 ore. Continuavo ad avvicinarmi all'addetto alla reception al nome Malysia che era scortese e quando ho chiesto di parlare con un supervisore ha gestito la questione in modo molto poco professionale e ha detto al suo collega di poter ottenere questo ragazzo un supervisore. L'ospitalità da parte dell'addetto alla reception è stata molto poco professionale ma fortunatamente il supervisore Craig ha gestito la questione in modo professionale, è stato in grado di assistermi immediatamente e accontentarmi. Dipendenti come Malysia non dovrebbero lavorare nel settore dell'ospitalità se i loro clienti non vengono trattati in modo appropriato e con rispetto. Ho soggiornato nella stanza 1804 il 16 settembre 2018.

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