T. M.

Recensione di Lambert-St. Louis Internationa...

Un aeroporto così mal gestito. Così non impression...

Un aeroporto così mal gestito. Così non impressionato! Sembrava che non sapessero che l'obiettivo era controllare le persone e mantenere le linee in movimento. È stato gestito male al momento del check-in dei biglietti e dei controlli di sicurezza.

La squadra alla linea di sicurezza era semplicemente orribile. La nostra linea (di sole 20 persone circa) non si è mossa per almeno 10 minuti. Era come se i dipendenti non capissero che l'obiettivo era spostare le persone attraverso la linea. Non riesco a immaginare cosa avrebbero fatto con più persone, non potevano gestire le poche che c'erano.

Tutti in attesa sono rimasti calmi ed educati, ma tutti si chiedevano perché il normale processo sembrava così disfunzionale. Potrebbe essere il momento di raggruppare i dipendenti e il sistema.

Forse è stata una giornata di riposo, ma tutti quelli che sono fuori non ha senso.

Se qualcuno fosse in ritardo, la disfunzione dei normali processi farebbe sicuramente perdere il volo a qualcuno. Potrebbe essere il momento di fare un salto di qualità.

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