Ken Wilson

Recensione di WideOpenWest

Clienti attenti ... abbiamo firmato un contratto c...

Clienti attenti ... abbiamo firmato un contratto con WOW per installare il nostro nuovo sistema telefonico in 4 settimane e ne sono occorse 7; mancava un telefono; l'installazione è stata posticipata a causa del fatto che una "parte importante dell'attrezzatura" non era pronta per gli installatori, e per quanto fosse carino l'installatore se ne è andato e aveva cablato in modo errato il nostro computer della reception e abbiamo dovuto pagare il nostro personale IT per venire a ripararlo - il il nostro centesimo ovviamente. C'è di peggio ... non ci sono state lasciate istruzioni su come inoltrare i telefoni quando abbiamo lasciato il lavoro, quindi il tecnico ha chiamato da remoto per farlo ma non abbiamo potuto annullare l'inoltro dei telefoni questa mattina! Non abbiamo avuto servizio fino alle 10:30. Abbiamo chiamato WOW tutto il giorno e ci viene detto più e più volte "saremo lì a breve", beh, è ​​l'orario di chiusura e loro non sono ancora qui. Solo 1 dei nostri 8 telefoni squilla solo al numero principale senza passare alle altre 4 linee e solo 1 dei nostri telefoni squilla per la nostra seconda attività. Siamo lividi. Siamo stati abbandonati nel nostro giorno più importante di utilizzo del nuovo sistema che zoppica su mezza gamba. Sicuramente c'è una lunga distanza tra le vendite e il servizio. Se consideri il servizio telefonico WOW come un'azienda, pensa di fargli firmare un contratto per evitare problemi come quelli che stiamo avendo o la loro bolletta viene agganciata. Alla fine ho chiamato il nostro rappresentante di vendita e lei ha indicato che se non viene inventato un "biglietto" non succederà nulla ... cosa che ha fatto ... ed evidentemente è per questo che non è successo nulla per tutto il giorno ... "nessun biglietto". Ricorda il "biglietto". La nostra esperienza finora con il servizio WOW è che è terribile. Pensa due volte.

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