Taylor N

Recensione di Millbrook Tack and Trailer

Permettetemi di premettere questo dicendo, sono a ...

Permettetemi di premettere questo dicendo, sono a sostegno del business locale 'e ho fatto acquisti a Millbrook da quando è stato aperto e chiuso e poi riaperto, ma dopo l'esperienza che ho avuto oggi a Millbrook non tornerò. Le aziende si chiedono perché stanno chiudendo a causa dei rivenditori online e questo è un ottimo esempio del perché. L'acquirente fa attenzione se è necessario restituire qualsiasi articolo che si può posizionare sul cavallo e i commenti inappropriati che si potrebbero ricevere dallo staff.

Ho un cavallo di 2 anni in crescita per il quale ho avuto difficoltà a trovare una coperta. Wilda e Kim sono stati utili la prima volta e la seconda volta che sono entrato. La prima coperta che ho acquistato era troppo stretta, quindi l'ho scambiata con una taglia più grande, ma di marca diversa - senza fare domande. Dopo aver trascorso almeno 40 minuti a parlare con Kim di come si adattava la prima coperta, ho seguito il suo consiglio sulla seconda coperta che mi aveva consigliato. Per ottenere una taglia più grande del primo sarebbe stato bene nella seconda settimana se gennaio e io non avessimo potuto aspettare così a lungo. Dopo averlo provato sul mio cavallo e averlo visto camminare nella nostra arena al coperto, era troppo grande e raggrinzito sulle spalle e nel complesso non era una buona misura. Ho individuato la prima coperta in una misura più grande, più economica online, da un negozio di finimenti nel Maine, quindi l'ho acquistata e ho programmato di restituire l'altra. Ho ricevuto quella coperta in 2 giorni senza costi di spedizione aggiuntivi.

L'ho restituito una settimana dopo averlo acquistato e il cassiere ha dovuto chiamare Kim nella parte anteriore del negozio per assicurarsi che andasse bene fare un reso completo a causa di uno sfregamento di peli all'interno della coperta sulla spalla nell'area esatta dove non si adattava bene. Kim guardò la coperta e disse: 'Wow. Questo è solo per averlo provato. È sporco. Sono rimasto completamente sbalordito nel sentire quel commento perché sono molto orgoglioso di assicurarmi che il mio cavallo sia ben curato e ben curato.

A quel punto Kim e il cassiere avevano discusso una commissione di rifornimento del 15% in modo da poter consegnare la coperta o rimborsare completamente i miei soldi. Tuttavia, Kim dovette prima consultarsi con Wilda. Pochi minuti dopo Kim è tornata dopo aver parlato con Wilda per non dirmelo, ma per dirlo al cassiere, possiamo accettare il reso con una commissione di rifornimento del 20%.

Ho detto al cassiere non importa e mi limiterò a prendere la coperta e la donerò a un soccorso di cavalli o la venderò online perché non era stata utilizzata. Le ho anche detto che avevo imparato la lezione e che non tornerò dopo l'esperienza che ho appena fatto. E la sua risposta è stata: bene, devi capire che non possiamo venderla con quel pelo strofinato sopra (che tra l'altro sono riuscito a pulire con uno straccio umido). Ho detto bene che devi capire che sei nel grande business degli animali ed è quasi impossibile nella tua attività mantenere gli oggetti immacolati.

Il commento inappropriato, l'impossibilità di restituire un articolo dopo che è stato provato senza dover pagare una `` tassa di rifornimento '', le azioni di Wilda che non esce nemmeno a guardare l'articolo per vedere questa `` usura '', i prezzi che sembrano essere ridicolo gonfiato e l'incapacità di ottenere un articolo in magazzino in modo tempestivo sono tutti i motivi per cui andrò altrove. È un peccato che ho avuto l'esperienza che ho avuto oggi, ma spero che questo sia un momento di apprendimento per i proprietari di Millbrooks e il suo staff che se mostrano ai clienti la mancanza di rispetto che ho ricevuto oggi, abbiamo altri posti in cui possiamo andare per ottenere i prodotti che abbiamo bisogno.

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