Brookie Chandler

Recensione di Edwards Electrical and Mechani...

Dopo aver chiamato per la prima volta l'azienda, i...

Dopo aver chiamato per la prima volta l'azienda, il signore che ha risposto è stato molto gentile, comprensivo e accomodante ed è uscito lo stesso giorno per esaminare e diagnosticare l'unità di mia madre. Ero così sollevato dopo aver parlato con lui che sapevo di aver trovato la persona giusta. Ha dichiarato che il compressore era difettoso e ha spiegato tutti i problemi con la pompa di calore e l'impianto elettrico, ecc. Ha controllato per vedere se la parte era in garanzia e non lo era. Ha detto che si sentiva male, quindi mi ha fatto pagare solo $ 75 per la chiamata di servizio invece di $ 90. Mi ha dato una stima di $ 1800 per i costi di riparazione. L'ho chiamato il giorno successivo (venerdì prima del weekend del Memorial Day) e questo è stato quando mi ha detto che la parte non sarebbe stata disponibile fino alla prossima settimana. Ho detto Ok e lui avrebbe chiamato martedì. Ho chiamato il negozio per controllare l'ordinazione della parte e hanno dichiarato di avere la parte disponibile. Mio zio era solito fare HVAC quindi ha controllato per me. Mio zio non sta abbastanza bene per riparare la nostra unità. Ero un po 'perplesso ma l'ho lasciato andare. Martedì non arriva nessuna telefonata quindi lo chiamo. Mi racconta di come è sommerso da un lavoro e deve andare a installare una nuova unità e non sarebbe in grado di farlo fino a mercoledì o giovedì. Non mi ha mai richiamato per dirmelo, così l'ho chiamato mercoledì pomeriggio e ora dice che è sommerso dai congelatori e non sa quando sarà e cito "Trova qualcun altro che possa venire più velocemente e fallo". Ho spiegato che addebiteranno un'altra chiamata di servizio dopo che l'ha già diagnosticata. Sono quasi scoppiato in lacrime e mi ci è voluto tutto quello che avevo per trattenerli. Per qualche motivo non voleva tornare a riparare l'unità. Non li chiamerò mai più per niente! Ha guadagnato $ 75 per 30 minuti senza valore.

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