Stephi Dalen

Recensione di MIKE MORGAN BUICK/GMC SHREVEPO...

Mi sono trasferito qui alcuni mesi fa e sono stato...

Mi sono trasferito qui alcuni mesi fa e sono stato qui tre volte ora, poiché sono l'unico Saturn Servicer nelle immediate vicinanze. Devo ancora fare una buona esperienza qui, il servizio clienti è terribile. Non solo lenti, ma sono maleducati. Mi sentivo come se mi parlassero come un completo idiota quando facevo domande sia al telefono che di persona (parlando con persone diverse). Avevo domande molto valide, ma apparentemente non vogliono spiegarsi o rispondere alle domande. Non solo, ma quando hanno fatto il servizio è stato estremamente lento e ho dovuto aspettare prima che lo riprendessero anche se avevo un appuntamento. Quando ho sollevato questo argomento, in pratica mi hanno detto che avrei potuto lasciarlo invece di aspettare. Mi mancava anche qualcosa dalla mia macchina dopo aver ricevuto un cambio dell'olio e invece di cercare di correggere la situazione o aiutarmi a trovarlo o sostituirlo, mi hanno effettivamente urlato contro per averli accusati di aver rubato. Avevo gentilmente chiesto se si erano semplicemente dimenticati di rimetterlo e se potevo tornare a farlo tornare sul mio veicolo. Hanno detto che non l'hanno mai rimosso e quindi non lo avrebbero sostituito. Ho finito per dover andare da un altro rivenditore mentre ero in vacanza fuori città per farlo sostituire. Sfortunatamente, dovrò tornare da questo rivenditore se non voglio guidare un'ora per un altro reparto di assistenza Saturn certificato. Se non devi andare qui, ti consiglio di non farlo. Inoltre non sono molto informati quando si tratta di garanzie. Li ho chiamati e ho chiesto se un problema sarebbe stato coperto da garanzia, hanno detto di no. Ho chiamato il numero sulla garanzia stessa, hanno detto di sì, era coperto. Ho chiamato Morgan Buick GMC per farglielo sapere e poi hanno ammesso sfacciatamente di non sapere molto sulla garanzia e quindi l'avrebbero cercata. L'hanno cercato ed era coperto.

Aggiornamento: il manager ha chiamato e si è scusato per le nostre brutte esperienze e per i dipendenti non professionali. Si spera che i problemi vengano risolti.

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