Scott Nass Recensione di Marriott Downtown Kansas City
Altro in arrivo, ma questa è una recensione della ...
Altro in arrivo, ma questa è una recensione della mia esperienza con il manager Walter. Ho completato il check-in mobile il giorno prima dell'arrivo. La mia conferma leggeva molto chiaramente 1 Re. Quando sono arrivato nella mia camera, conteneva 2 letti matrimoniali.
Quando ho chiamato il nome inadeguato At Your Service, Walter mi ha spiegato ripetutamente come funzionano le prenotazioni alberghiere nonostante io abbia affermato molto chiaramente che la mia conferma del check-in era stata proprio questa: una conferma, non una richiesta o un suggerimento. Il mio tipo di camera era stato cambiato a mia insaputa.
In qualità di viaggiatore d'affari che gestisce le mie prenotazioni di viaggio quasi settimanalmente, non apprezzo questo tipo di servizio, e certamente non da un manager condiscendente alle 12:30 del mattino, non importa quanto possa essere stata brutta la sua giornata . Non era disposto a lavorare per trovare una soluzione dopo che il suo staff mi aveva chiaramente reso un disservizio.
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