Melanie Lewis

Recensione di Casas adobes post acute rehab ...

FORTE ATTENZIONE CONTRO IL SUPPORTO DI QUESTA STRU...

FORTE ATTENZIONE CONTRO IL SUPPORTO DI QUESTA STRUTTURA! Sebbene possano esserci stati alcuni punti salienti positivi, la maggior parte dell'esperienza che la mia famiglia ha avuto con Casas Adobes Post Acute Rehabilitation (Skilled Nursing Facility) è stata assolutamente ORRIBILE! Per essere chiari, mia madre è stata dimessa dall'ospedale in questa struttura durante il COVID, quindi capisco la necessità di non visite. Tuttavia, stando così le cose, si potrebbe pensare che la comunicazione tra il personale e le famiglie dei pazienti sarebbe della massima priorità, cosa che certamente NON lo era. Soprattutto considerando il fatto che il paziente ha problemi di comunicazione dovuti a precedenti ictus e ha una diagnosi di lieve deterioramento cognitivo che rende ancora più importante COMUNICARE CON LA FAMIGLIA! Oltre al fatto che la comunicazione è stata un grosso problema, mia madre di 90 libbre è caduta TRE VOLTE mentre si trovava in questa struttura anche se era stata contrassegnata come un rischio di caduta in ospedale. Continuo a non capire come possa accadere! Inoltre, ha perso la sua protesi parziale di un dente durante la prima settimana di permanenza. Dopo aver cercato di capire cosa fosse successo o come avrebbero potuto sostituirlo, mi è stato praticamente detto che non c'era nulla che potessero fare. Insieme alla totale mancanza di comunicazione, i processi di riabilitazione, terapia, dimissione e trasferimento in una struttura di residenza assistita non sono stati affatto interrotti o spiegati alla nostra famiglia. Ci è stato dato costantemente il runaround, le chiamate e le e-mail non sono state restituite e il processo è stato reso molto più stressante di quanto credo fosse necessario. Inoltre, un membro della famiglia doveva fornire la documentazione al suo datore di lavoro affinché il suo periodo di congedo fosse approvato per aiutare a gestire gli affari di mia madre. Lo staff di Casas Adobes ci ha fatto credere che non sarebbe stato un problema averlo compilato; eppure dopo aver ricevuto la documentazione per DUE SETTIMANE, ci è stata restituita incompleta, penalizzando il nostro familiare. Se ho imparato qualcosa mentre difendevo mia madre, è che avrei voluto che ci fossero state più recensioni come questa quando stavo cercando strutture per lei. Io e la mia famiglia abbiamo scelto Casas Adobes dal breve elenco di centri di riabilitazione che ci ha fornito l ospedale, perché sembrava che sarebbero stati in grado di soddisfare le esigenze di mia madre e il pubblico in genere aveva esperienze positive da segnalare. Dopo aver scavato un po 'più a fondo, posso vedere che molte recensioni positive per questa struttura hanno più di 3 anni. Chiaramente la qualità è peggiorata! Dopo la mia esperienza di prima mano in questa struttura, devo dire che non consiglierei a nessuno di mandare qui i suoi cari. Ci sono alcuni ottimi lavoratori qui (principalmente le due signore alla reception che hanno dovuto sopportare la mia incessante chiamata per cercare di ottenere una risposta alle mie domande), ma la competenza della struttura nel suo insieme era completamente inaccettabile. Non auguro questo stress aggiuntivo a nessuno, specialmente durante un periodo in cui la maggior parte delle persone che navigano in questo territorio stanno già lottando per affrontare la malattia di un membro della famiglia o di una persona cara. Consiglio vivamente di cercare altre strutture infermieristiche qualificate!

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