Lyz Cao

Recensione di Wynn Las Vegas Casino & Resort

L'unico motivo per cui ci sono due stelle è perché...

L'unico motivo per cui ci sono due stelle è perché il personale, dopo essere stato ricordato, ha corretto il loro errore. Dopo aver mancato di soddisfare le nostre prenotazioni (che erano state fatte mesi prima) siamo stati informati di tornare in un secondo momento per ritirare le chiavi della nostra camera. Le istruzioni specifiche che ci venivano fornite erano di andare avanti e saltare la fila e aspettare alla reception che il prossimo rappresentante ci desse le nostre chiavi. Dopo aver aspettato per circa 6 ore siamo tornati e abbiamo fatto come da istruzioni, solo per essere ignorati e aspettare un'altra ora. Quando il personale finalmente ci ha riconosciuto ci ha informati sgarbatamente che avremmo dovuto aspettare come tutti gli altri. Anche se non era colpa nostra se la nostra camera non era pronta ea questo punto stavamo già aspettando da 7 ore. Questa prenotazione è stata fatta con mesi di anticipo e non è stata rispettata. Dopo aver parlato con un manager siamo finalmente riusciti a ottenere le nostre camere, tuttavia non erano le camere adiacenti che avevamo richiesto.

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