Katrina Brannon

Recensione di germain toyota

L'intera esperienza di acquisto era scadente e da ...

L'intera esperienza di acquisto era scadente e da lì è solo peggiorata. Ci siamo affrettati a prendere una decisione. Abbiamo dovuto chiedere di vedere l'auto all'interno alla luce perché era buio alle 18:00 a novembre. Sono state promesse riparazioni a causa di alcuni danni alle ruote e alla vernice. Poi ho aspettato più di un'ora per firmare i documenti. Era molto a questo punto. Il direttore aziendale ha dimenticato di chiedere il nostro acconto. Ha dovuto chiamarmi il giorno dopo per averlo. Ha anche dovuto chiamare una seconda volta perché sbagliavano i calcoli e aveva bisogno di più soldi. Non è che mi dispiacesse pagare il giorno dopo, ma almeno devi correggere i calcoli prima di chiamare per ottenere il mio pagamento. Come ho affermato in precedenza, le riparazioni erano state promesse. Hanno detto che qualcuno mi avrebbe contattato in un giorno o due per programmare le riparazioni. Non li ho mai sentiti. Dopo il trambusto delle vacanze ho iniziato a chiamare. Per prima cosa il venditore (David Backherms), ha lasciato almeno 4 messaggi per diversi giorni, nessuna chiamata di ritorno. Richiesta di parlare con il manager, messaggio vocale inviato ogni volta (Delacy qualcosa), nessuna chiamata restituita. Questo è durato fino a gennaio e febbraio. In realtà ho parlato con David una volta. Ha detto che avrebbe richiamato entro pochi giorni, ma non l'ha mai fatto. Ho anche parlato con un altro venditore (Joe Kelly) che mi ha detto che avrebbe consegnato personalmente il messaggio a un manager e si sarebbe assicurato di essere richiamato, ma non è mai successo. Alla fine ho chiamato e ho chiesto di parlare con il responsabile dell'intera concessionaria. Ho parlato con Rich Newsome, il direttore generale. Si è scusato e ha detto che qualcuno del dipartimento di assistenza sarebbe entrato in contatto con me. Lo hanno fatto e hanno organizzato un drop off per il giorno successivo. Nessuna offerta di affitto o altro. Hanno quindi avuto la mia macchina per oltre una settimana, facendo le riparazioni. L'ho controllato due volte e non hanno potuto darmi l'ETA per quando sarebbe finito. Alla fine hanno chiamato per dire che era stato fatto quando ho richiamato, hanno detto che non potevano aiutarmi a organizzare il ritiro perché "Dave si occupa delle riparazioni pagate dalla concessionaria e non è qui" Sono andato la mattina dopo e tutti gli articoli promessi non lo erano effettivamente completare. Ho dovuto aspettare quasi un'ora per la mia macchina e loro sono usciti per entrare e l'avevano lasciata fuori tutta la notte nella neve con il finestrino abbassato. Il mio intero sedile del conducente e il rivestimento della portiera sono coperti da neve / ghiaccio / nebbia. Tutto quello che ho ottenuto è stato un "mi dispiace". L'unica cosa buona che posso dire è che AMO la mia macchina, tuttavia, evita questa concessionaria!

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