Melanie Burrow

Recensione di Ronald McDonald House of Fort ...

Molto frustrato da questa casa di Ronald McDonald....

Molto frustrato da questa casa di Ronald McDonald. Mio figlio è sopravvissuto a un trauma cranico e attualmente è al Texas Rehabilitation Hospital. Quando ho chiamato per la prima volta mi è stato detto molto sgarbatamente che non possiamo accettarti qui. Ho chiesto perché no che il loro sito web dice pt 21 e sotto, e lui è 20. Poi ha continuato a dirmelo perché non siamo in un ospedale per pedoni. Ho coinvolto il nostro case manager di Kindred Southwest e ha parlato con il COO. Ci ha accettato e lui le ha detto che non sarebbe stata una situazione necessaria ogni notte. Gli è stato detto di chiamare solo alle 8:30 nelle notti necessarie. Mercoledì mattina ho chiamato alle 8:30, poi è stato richiamato dicendomi che non hanno il nostro rinvio e che sono comunque al completo. So che non è corretto perché avevo la conferma in mano. Sono andato con il nostro assistente sociale a Kindred e li ha chiamati. Questa volta gli è stato detto che era stato gettato via perché non avevo chiamato e che avremmo dovuto rifarlo tutto di nuovo. Gli è stato anche detto che dovevo chiamare tutti i giorni entro le 8:30 indipendentemente dal fatto che ne avessimo bisogno o meno. Non era ancora una garanzia che avrei avuto una stanza la notte di cui avevo bisogno. Capisco che questo posto aiuti molte famiglie bisognose, ma qui hanno lasciato cadere la palla. Mio figlio potrebbe non essere a Cook, ma è ancora al di sotto dei criteri di età e siamo ancora una famiglia che sta attraversando un momento molto difficile. Ronald McDonald ha davvero abbassato la palla qui e non lo consiglierò a nessuno.

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