Kimberly Fauerbach

Recensione di Sears Holding Company

Se ci fosse un modo per pubblicare 0 stelle lo far...

Se ci fosse un modo per pubblicare 0 stelle lo farei perché è quella la mia esperienza. Uno ZERO completo! Dopo 5 settimane ancora nessun rimborso riaccreditato sul mio conto corrente! Ho richiesto un rimborso di $ 575 per un intervallo e dopo oltre 15 telefonate mi viene da pensare "oh non abbiamo un manager con cui parlare" per "assicurati che ci stiamo occupando delle cose". Poi, dopo aver chiesto di parlare con un manager, o di avere il nome di uno, il CSR ha dichiarato: "oh, non siamo autorizzati a dare il nome di nessuno. Ancora una volta loro" mi hanno rassicurato che qualcuno mi avrebbe chiamato questa volta dato che ero di nuovo in attesa. ... per oltre 10 minuti. Era ieri, nessuna chiamata, quindi ho chiamato di nuovo oggi. Questa volta hanno dichiarato "un manager ti contatterà entro 24 ore". Ancora una volta dopo tante chiamate, ancora nessun credito alla mia banca (che ho dovuto visitare la mia banca 2 volte di persona e controllare il mio conto ogni giorno), e ancora NESSUN CREDITO! Nel mio libro questo è un furto! Non mi occuperò MAI più di SEARS! Non potrei mai fidarmi di loro dopo quello che hanno promesso e non consegnato. È come affrontare una truffa totale di una transazione commerciale. Vado a News 12 dalla vostra parte se il problema non può essere risolto entro la fine di questa settimana. Hanno anche detto che non c'è modo di tagliarmi un assegno. Veramente? Quindi sei un'azienda che può solo emettere un credito sul mio conto, ma oh aspetta .... sembra che tu non riesca a farlo neanche così in quale altro modo potrò riavere i miei soldi? La mia professione si occupa di servizio clienti ed esperienze, e non ho mai avuto a che fare con un'esperienza così negativa. Questa è stata una situazione orribile. A me dopo 5 settimane di questo, e ancora nessuna risoluzione, Sears mi sta dicendo "non ci preoccupiamo dei nostri clienti"! Odio le cause legali, ma vorrei tanto che Sears dovesse affrontare accuse formali per le acrobazie che stanno facendo con i loro clienti !!!!

Tradotto