Tee Shell

Recensione di The Westin Dallas Fort Worth A...

Ho usato questo parcheggio solo lo scorso fine set...

Ho usato questo parcheggio solo lo scorso fine settimana e non sono affatto soddisfatto del servizio! Quando sono arrivato a parcheggiare la mia macchina, la navetta è partita per proseguire verso l'aeroporto. Ero in ritardo di un paio di minuti, quindi era accettabile perché so che le persone devono essere puntuali per i loro voli. Ho preso un Uber, niente di grave. Tuttavia, quando il mio volo è tornato e ho chiamato una navetta per venirmi a prendere, sono rimasto ad aspettare un'ora! Dopo la prima mezz'ora, ho richiamato il Westin per assicurarmi che la navetta fosse in viaggio. La persona con cui ho parlato ha affermato che la navetta sarebbe arrivata a breve. Dopo aver aspettato altri 15 minuti (che ora ho freddo) ho richiamato il Westin e il rappresentante mi ha detto, le sue esatte parole: "Capisco signora ma saranno altri 10 o 15 minuti". La mia domanda è: come fai a capire? Non eri tu ad aspettare al freddo sperando di vedere la navetta apparire! Se la navetta è andata in orario e spesso come dici tu, cosa stavano facendo per un'ora? Per non parlare del fatto che quando la navetta è finalmente arrivata, il dispaccio gli ha inviato una radio e gli ha fatto fare altri giri per raccogliere le persone. Doveva persino prendere qualcuno all'Hyatt. Non hanno la loro navetta? Quindi, dopo aver aspettato fuori dopo un volo loooonnnngggg, ho dovuto accompagnare l'autista nei suoi percorsi invece di tornare alla mia macchina. L'unico motivo per cui darei a questa esperienza 1 stella è perché l'autista che alla fine si è presentato è stato molto cortese e si è scusato spesso per nessuno che si è presentato a prendermi. Non voleva nemmeno accettare la mia mancia. Il suo servizio clienti è stato eccezionale. Ma a parte questo, esperienza orribile. Non li userò più.

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