Brooke

Recensione di Zupps Mt Gravatt

Servizio fantastico quando ho comprato il mio Colo...

Servizio fantastico quando ho comprato il mio Colorado 2 anni fa. Davvero, non posso criticare il modo in cui sono stato trattato da questa concessionaria. Sono sceso da Mackay per comprare un'auto da loro e quando sono partito, sono uscito soddisfatto dei loro servizi.

Due anni dopo, chiamo per chiedere informazioni sulle finanze e vengo preso in giro cercando di contattare una persona per dirmi qual è il mio saldo. Ho parlato con due persone diverse, ed entrambe le persone della finanza sembrano essere terribilmente fuori dalle sedie, considerando che le ho chiamate cinque volte in 2 giorni cercando di dar loro la caccia. Ho dovuto fissare un incontro con loro per il giorno successivo, e anche allora non hanno richiamato.
Ho richiamato Zupps perché ne avevo abbastanza e ho chiesto di essere riammesso (di nuovo) solo per sentirmi dire che non sono disponibili e che mi richiameranno quando potranno. Spiegai che avevo il turno di notte e che non potevo stare sveglio in attesa di chiamate che forse non sarebbero mai arrivate; invece si sono accordati per farmi richiamare nel pomeriggio e mi sono offerto di ricevere le informazioni via e-mail, in quanto ciò mi avrebbe risparmiato di dover perdere tempo a caccia di fantasmi. Mi è stato anche detto che avevano altre chiamate e che dalla prima telefonata sentivano che ero un fastidio e che non vedevano l'ora di liberarsi di me.

Nel complesso, la mancanza di considerazione e di empatia di base che hanno mostrato è il motivo per cui li ho valutati così bassi. Le informazioni di cui ho bisogno non sono difficili da ottenere, ma mi sento come se stessi facendo domanda per una sovvenzione governativa. Il modo in cui mi parlano e mi trattano è, francamente, inaccettabile per qualsiasi attività che si chiami con quel titolo. Completamente deluso da quanto è caduto questo posto.

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