Herdn Catz

Recensione di BMW of Nashville

L'11 luglio ho preso accordi con la concessionaria...

L'11 luglio ho preso accordi con la concessionaria per guidare prima di acquistare una serie 4 che soddisfacesse le mie specifiche. La concessionaria sapeva che stavo guidando da Fort Walton Beach, Florida per l'auto e mi è stato detto che sarebbe stato "gasato e pronto per me per guidare alle 09:00". Avevo un amico che decollava dal lavoro, proprio come me, che mi accompagnava a Nashville per prendere la macchina e con mia sorpresa non ho visto l'auto quando siamo arrivati ​​alle 9.30. Nota: ho chiamato l'addetta alle vendite in cui mi trovavo comunicazione con il giorno prima dell'appuntamento e alle 0830 per farle sapere che avrei fatto tardi. Dopo un'ora che ebbe finito con un cliente, scoprì che l'auto era stata venduta il giorno precedente. Inutile dire che sono rimasto deluso. Dissi loro che non solo mi prendevo 2 giorni di ferie per venire a vedere l'auto che aveva anche il mio amico. Sono rimasto sbalordito. In rappresentanza della direzione, Juan (che nessuno può dirmi che è un responsabile delle vendite) ha detto che se ne comprassi una avrebbe buttato giù un extra su un'auto. Forse avrei dovuto andarmene allora. Mentre si affrettavano a trovare un'altra macchina, non si riuscì a trovare nulla di interessante. La commessa mi ha detto che c'era un'auto che soddisfa le mie specifiche nella linea di garanzia della qualità. Ho accettato di guardarlo e mi è piaciuto. Era in fila per essere ispezionato, non è stato ripulito, ma hey è certificato ... Juan ci dice di pranzare alla steak house dal concessionario e di portare indietro la ricevuta mentre discutevo sull'auto. Durante il pranzo, che Juan ha detto che era in concessionaria e ho fornito la ricevuta che abbiamo pagato, ho deciso di acquistare l'auto e ho fatto un'offerta ed è stata restituita con uno sconto enorme di 500 dollari. Gli ho chiarito che mi hanno preso in giro. Dopo essere uscito quel pomeriggio mi sono ricordato che non mi hanno rimborsato per il pasto e ho chiamato per il rimborso dalla commessa e non ho mai più sentito un pigolio. Insulto considerando come siamo stati trattati. Comunque, dopo ulteriori trattative abbiamo concordato un importo, ma non per un buon affare e prezzo, ma ho trovato un'auto adatta e l'ho acquistata. La storia peggiora ...

Il giorno successivo, durante il viaggio, ho notato che la gonna del parafango anteriore destro era verniciata (macchina bianca) per nascondere un buon graffio e un graffio sul bordo anteriore destro. Devi guardare da vicino ma è un cerchio della serie M e non è economico ed essendo certificato non dovrebbe essere danneggiato. Quello stesso giorno (domenica) mi è capitato di ricevere un'e-mail dalla concessionaria che chiedeva informazioni sul servizio che avevo ricevuto e ho raccontato loro questa storia e che ho notato il danno e non pensavo che l'auto fosse mai riuscita a superare la corsia "QA" "se non l'avessero notato. Credo che se lo facessero, lo ignorassero perché un'auto "certificata" non dovrebbe essere venduta con quel danno. Di nuovo, non una parola dal concessionario.

Ora per un'altra bella pepita di servizio clienti. Sul foglio di finanziamento ho detto loro che la tassa del New Mexico è del 3%. "Il nostro sistema dice 7 e non possiamo cambiarlo. Lo stato del New Mexico ti darà la differenza quando lo registrerai". Il New Mexico DMV ha detto che era pazzesco e mi dovranno rimborsare. Ora sono bloccato con centinaia di dollari in tasse inutili dalla mia tasca per l'avvio.

Ho provato a chiamare il responsabile delle vendite. Nessuna risposta. Non ho mai ricevuto risposta dalla mia email. Con questi problemi in mente, è mia speranza che l'auto non abbia più problemi. La mia raccomandazione è che se vuoi essere trattato come se fossi fortunato ad averti venduto un'auto, mentito, divertiti e goditi la tua BMW.

Tradotto