Anna Gabel

Recensione di Cove Haven Entertainment Resor...

La camera era pulita, tuttavia il motivo per cui a...

La camera era pulita, tuttavia il motivo per cui abbiamo prenotato la Garden of Eden Apple Suite era specificamente per la piscina privata interna. Siamo arrivati ​​alle 16:00 e la piscina era vuota. Ho chiamato immediatamente la reception e mi è stato detto che lo avrebbero riempito immediatamente. Passò un'ora e ancora niente. Mio marito ha quindi chiamato di nuovo e ha trovato un addetto alla reception diverso. Gli fu detto che era appena arrivata e che avrebbe mandato qualcuno. Sono passati altri 45 minuti circa e ho iniziato a notare il riempimento della piscina. La manutenzione mi ha detto che avevano problemi a riempirlo con acqua calda, quindi hanno usato il freddo. Ci ha detto di rimettere la copertura termica e sarebbe stato di 90 gradi in un paio d'ore. A questo punto sono le 18:30 e la piscina è fredda e dobbiamo uscire per prenotare la cena. Siamo tornati alla nostra camera intorno alle 22.00 in attesa di utilizzare la piscina. Con nostra sorpresa, la piscina era ancora fredda. Abbastanza freddo che tremavamo e non riuscivamo a starci dentro. Essendo l'unico motivo per cui abbiamo prenotato questa camera siamo rimasti molto delusi. Abbiamo viaggiato per circa 3 ore solo per una notte. Quando ci siamo resi conto che la piscina era ancora fredda, era troppo tardi per cambiare camera. La piscina era pubblicizzata come riscaldata e sapevamo che a volte era in piedi quando siamo arrivati ​​a una piscina vuota. Vorrei che la reception avrebbe offerto una nuova camera quando ho chiamato la prima volta. Per $ 400,00 a notte, ci aspettavamo di più. Il cibo era abbastanza buono e l'intrattenimento era bello. I passaggi pedonali erano tuttavia molto scivolosi, il che era pericoloso quando si camminava su per la ripida collina fino al ristorante. Avevo programmato di dire alla reception della piscina al momento del check-out, ma l'addetto alla reception era disinteressato e non ha pensato di chiederci come fosse stato il nostro soggiorno. Questo è sorprendente perché non sono mai stato in un resort in cui non hanno chiesto informazioni sul tuo soggiorno. Per noi, questo ci ha dato l'impressione che non volessero sapere se ci siamo divertiti o se fossimo soddisfatti. Dopo tutto ciò che è stato detto, non abbiamo intenzione di tornare a Cove Haven o di consigliarlo ai miei amici. Penso che vendere una piscina riscaldata significhi che dovresti ricevere una piscina riscaldata. Non una piscina vuota e poi una piscina fredda che è stata riempita 2 ore dopo. Vorrei che avessimo detto qualcosa all'addetto alla reception e avessimo ricevuto indietro parte dei nostri soldi.

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