Brian Houst

Recensione di Volkswagen of America

Il servizio è pessimo, il team di vendita è peggio...

Il servizio è pessimo, il team di vendita è peggio !! Ho acquistato un Toureag usato da loro nel novembre 2018, ha avuto alcuni problemi che inizialmente ruotavano attorno a pneumatici difettosi che ho sostituito a mie spese. L'auto ha ancora problemi di vibrazioni in velocità e si rifiutano di richiamarmi per discutere di un possibile cambio di veicolo. La parte migliore è che siamo clienti VW da oltre 15 anni e non siamo mai stati trattati in questo modo. Ho guidato un'ora in un'altra stazione di servizio VW per avere finalmente risolto i problemi della macchina solo per evitare questo posto. Mancanza di follow-up molto frustrante e completa da parte dell'intero team, dai venditori alla direzione. VW dovrebbe reintrodurli nel modo in cui i clienti dovrebbero essere trattati. Vorrei poter dare stelle negative.

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