Erich Ross

Recensione di Varsity Inn

La direzione del Varsity Inn South ha bisogno di u...

La direzione del Varsity Inn South ha bisogno di una seria lezione di professionalità. Mia moglie ed io abbiamo portato mia figlia a Columbus per la sua prima partita di calcio OSU. Ho prenotato una camera tramite Expedia UNDICI SETTIMANE in anticipo. Siamo arrivati, registrati e siamo arrivati ​​in camera per scoprire che ci avevano dato una camera con un letto king size, invece delle 2 doppie che avevo prenotato. Sono andato in ufficio per rimediare all'errore, solo per sentirmi dire che non potevano farci niente dato che avevo prenotato tramite Expedia. Ho chiamato Expedia, così hanno chiamato il Varsity Inn e hanno parlato con un manager irascibile che ha detto loro la stessa cosa: anche se avevo prenotato 2 doppie, non mi è stato garantito nulla. Senza altra opzione, Expedia (per fortuna) ha fatto la cosa giusta e ci ha prenotato in un hotel molto più carino e ha assorbito il prezzo più alto del nuovo posto. Quando ho restituito la chiave e ho detto al personale che stavamo partendo, ho ricevuto un'occhiataccia e nessuna scusa per il loro servizio scadente. Per la cronaca, sono l'ultima persona che vedrai lamentarsi del servizio clienti praticamente ovunque, ma è stato orribile.

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