Joe Garza

Recensione di Sames Motor Company

Una settimana fa, ho fatto affondare il pedale del...

Una settimana fa, ho fatto affondare il pedale del freno del mio camion sul pavimento anche se il livello del liquido dei freni era a posto. Essendo che erano chiusi per la festa del lavoro, ero lì alle 8 di martedì e ho parlato con Joe Bedolla che è stato molto cortese ha aperto un ticket di servizio e mi ha informato che sarei stato contattato più tardi quel giorno per fissare l'appuntamento. Ho ricevuto una chiamata più tardi quel giorno e l'appuntamento era fissato per venerdì mattina alle 8 del mattino, quindi ho programmato il servizio di carro attrezzi per giovedì pomeriggio. Chiamato venerdì mattina e il signor Bedolla era fuori e non sarebbe arrivato fino a lunedì. Alle 17 ho chiamato di nuovo dopo non aver ricevuto alcun aggiornamento e mi è stato detto che ci stavano lavorando, che il tecnico mi avrebbe richiamato, ma non ha mai chiamato. Oggi lunedì chiamo per avere un aggiornamento e il signor Bedolla è ancora fuori e non tornerà fino a domani, ma mi è stato detto che stanno ancora lavorando sul camion senza dettagli, solo che ci stanno lavorando. Mi è stato comunicato che il signor Bedolla può fornire i dettagli quando tornerà domani. Come è possibile che il mio veicolo non sia stato ceduto a un altro rappresentante dell'assistenza? È già abbastanza grave che devo affrontare la frustrazione delle pause che mi hanno quasi fatto finire in un incidente d'auto, una telecamera di backup con schermo blu e un volante vibrante quando ha frenato. Avrei apprezzato un altro rappresentante del servizio che mi chiamasse per consigliare il mio veicolo in assenza del signor Bedolla.

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