Luke Fennelly

Recensione di Sony VAIO Direct (Sony Direct ...

Davvero deluso dal servizio qui. Ho ordinato un au...

Davvero deluso dal servizio qui. Ho ordinato un auricolare da gioco Khan Pro per il mio bambino di 7 anni per un regalo di Natale il 1 ° dicembre, il prezzo sembrava essere davvero un buon rapporto qualità-prezzo e il sito web mi ha detto che avrei consegnato l'articolo entro il 18 dicembre, quindi ho pensato che fosse fantastico un altro fuori dal elenco. Non avendo ricevuto la consegna ieri (18/12/19), ho contattato LaptopsDirect per vedere se la consegna fosse imminente in quanto non avevo ricevuto alcuna corrispondenza da quando avevo ordinato e pagato il prodotto il 1 ° dicembre. Ho chiamato il servizio clienti come indicato dal sito Web e ho ricevuto una chiamata di nuovo circa 1 ora dopo, la signora con cui ho parlato mi ha detto che non avevano più prodotti ma poteva trasferirmi alle vendite per discutere un rimborso o un'alternativa Prodotto. Ho espresso il mio disappunto per non essere stato contattato per essere informato che non potevo avere il prodotto e mi sono chiesto perché ero in grado di effettuare l'ordine e pagare il prodotto se non lo avevano in magazzino. Ho spiegato che con 7 giorni prima di Natale avrei faticato a ottenere questo prodotto da un altro fornitore e certamente non sarei stato in grado di ottenerlo allo stesso prezzo in tempo per Natale. Sono stato trasferito alle vendite dove una signora ha appena detto che non avevano il prodotto che avevo ordinato e che avrebbe potuto organizzare un rimborso, ho spiegato che non volevo un rimborso, solo il prodotto che avevo ordinato e pagato. Mi è stato quindi offerto un auricolare alternativo (Turtlebeach) ma non ho informazioni sul prodotto alternativo e mi è stato appena detto che era lo stesso di quello che avevo ordinato senza ulteriori informazioni e sono stato spinto a prendere una decisione. Ho spiegato che questo non è quello che mio figlio si aspettava o che avevo ricercato, quindi non sarei felice di questa alternativa. Mi è stata quindi offerta con riluttanza un'altra alternativa, anche se si trattava di un auricolare Khan Pro più costoso per il quale mi è stato detto che avrei dovuto pagare la differenza. Ho spiegato che con Natale in 7 giorni non sarei stato in grado di pagare il costo aggiuntivo per il prodotto e ho spiegato che mi sentivo messo all'angolo con così poco tempo prima di Natale. A questo punto mi è stato detto dal rappresentante di vendita che non era un suo problema e che poteva vedere che non stava andando da nessuna parte, quindi trasferito di nuovo al servizio clienti, riattaccando di fatto. Sono stato trasferito nuovamente ai servizi automatizzati del servizio clienti alle 15:49, dove mi è stato detto che le linee erano occupate e avrei ricevuto una chiamata. Devo ancora ricevere una telefonata al momento della stesura di questa email alle 10:52 del 19/12/19 e al momento non sono sicuro di cosa fare per assicurarmi di avere il regalo in tempo per Natale.

Il prezzo e il servizio sembravano ottimi online ma sfortunatamente credo che questo sia un altro negozio online che sembra troppo bello per essere vero perché lo è.

Il riferimento del mio ordine è 38868981 se qualcuno può contattarmi

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