Recensione di The Fairmont Sonoma Mission Inn & Spa | Estremamente deluso

3 anni fa

Estremamente deluso - Ho portato un grande gruppo ...

Estremamente deluso - Ho portato un grande gruppo di amici alla spa per il mio compleanno. Dal momento in cui siamo arrivati, il servizio non ha soddisfatto le nostre aspettative da appuntamenti annullati 5 minuti prima dei trattamenti, senza una vera sistemazione offerta, a cibo e bevande che impiegavano molto tempo per essere serviti. Tutto ciò può essere risolto, ma poi è successo qualcosa di orribile e il personale l'ha gestito molto male.

Stava diventando freddo così ci siamo trasferiti nelle piscine rituali del bagno. Un gruppo del nostro gruppo si è fermato nella vasca idromassaggio all'aperto prima di entrare dove abbiamo identificato le feci in più punti vicino alla vasca idromassaggio. Abbiamo detto al personale della spa e al personale della spa chiamato manutenzione. Non è stato fatto nient'altro immediatamente per scusarsi per i nostri risultati.

Non molto tempo dopo un'altra persona del gruppo ha identificato le feci nella principale vasca rituale del bagno. Poi, una volta che tutti hanno dato un'occhiata più da vicino, ci siamo resi conto che era attaccata al muro sotto la linea di galleggiamento e nello scarico sotto i miei piedi. Abbiamo nuovamente informato il personale.

Non è stato fino a quando qualcuno del nostro gruppo è andato a parlare al banco della spa che hanno quindi offerto dei pass giornalieri per tornare un altro giorno. Ovviamente il ritorno non era nelle nostre menti.

Qualche tempo dopo, mentre il gruppo si preparava a lasciare i locali, un membro del personale è stato inviato per assicurarsi che fossimo "felici" prima di partire. Abbiamo suggerito che almeno comp il nostro cibo e / o trattamenti. Abbiamo speso un sacco di soldi lì quel giorno e avremmo voluto riprenderli. Dopo aver parlato con il suo capo, la ragazza è tornata offrendosi di preparare il nostro cibo.

Questo era un grave problema di sostanze pericolose. Mi è capitato di essere incinta di 6 mesi e ora sono esposta alle feci umane insieme alle ragazze del mio gruppo e a tutti gli avventori che erano alle terme quel giorno.

Un membro del mio gruppo ha richiamato il giorno successivo solo per sentirsi dire che erano feci umane vicino alla vasca idromassaggio, ma cioccolato nella piscina rituale del bagno. Penso che tutti conosciamo la differenza tra i due. Ho richiamato il giorno successivo per discutere di questa situazione con il responsabile della spa e lei non ha MAI risposto alla mia chiamata. Scortese a dir poco.

Vivo a Sonoma e non tornerò al Fairmont né suggerirei a qualcun altro di farlo. Credo anche che sia responsabilità del Fairmont a) informare tutti coloro che sono stati esposti eb) completare i trattamenti che sono stati dati lì quel giorno. È il minimo che possano fare per l'esperienza orribile che abbiamo avuto.

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