Recensione di Crowne Plaza Ottawa | L'hotel e l'esperienza è stata molto buona. Tuttav...

3 anni fa

L'hotel e l'esperienza è stata molto buona. Tuttav...

L'hotel e l'esperienza è stata molto buona. Tuttavia, il giorno dopo, dopo il check-out e il ritorno a casa, mio marito ha controllato il nostro conto bancario per scoprire che l'addetto alla reception dell'hotel ci ha fatto pagare due volte per il nostro soggiorno di 6 giorni.
Quando abbiamo contattato l'Hotel siamo stati messi in contatto con la responsabile e lei ha riconosciuto che l'impiegato ha commesso l'errore e ha detto semplicemente "riavrai i tuoi soldi in 10 giorni COMPLETAMENTE INACCETTABILE" nemmeno per offrire un rimborso per il soggiorno in attesa considerando il suo essere 8 giorni e il mio account ha subito un grande successo per non parlare di come osi toccare denaro che non ti appartiene senza offrire un risarcimento per il disagio.
Il nome del manager è ANIC e ha detto che avrebbe risposto alla nostra chiamata e non ha avuto sue notizie. La stiamo chiamando e vivendo i suoi messaggi e ci aspettiamo una richiamata e il mio soggiorno gratuito per il modo non professionale in cui WISH gestiscono il nostro account. HO AFFIDATO CHE QUANDO PAGO IL MIO SOGGIORNO IN QUALSIASI HOTEL NON VORREI SCOPRIRE DI FARLO FARE DOPPIO E QUINDI DEVO ASPETTARE IL RIMBORSO DEI MIEI SOLDI. E SE IL TUO CLEK HA FATTO UN ERRORE, ASSICURATI DI MANTENERE IL CLIENTE soddisfatto per il costoso errore commesso dal tuo impiegato.
SPERO DI POTER SENTIRE QUALCUNO AL PIÙ PRESTO O DEVO CONTATTARE CORPORATE.
Grazie

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