Mizan Johri

Recensione di Hanbury Manor Hotel

Le 2 stelle si basano esclusivamente sui servizi d...

Le 2 stelle si basano esclusivamente sui servizi di Hanbury Manor, in quanto per il servizio era atroce. Quando ho fatto il check-in, la camera era molto lontana (cortile con giardino), il che era carino e lontano dalla reception principale. La stanza era pulita e presentabile. Avevo chiamato 4 volte per un caricabatterie per cellulare, mi era stato promesso in 4 occasioni che era in arrivo, 2 ore dopo ho richiamato, poi mi è stato detto che non facevano caricabatterie per nessun telefono. le nostre carte della camera non funzionavano dopo aver trascorso del tempo nella spa. dato che eravamo molto lontani dalla reception principale, abbiamo usato il telefono principale nella hall per chiamare la reception principale, ci è stato detto di portare i nostri documenti con noi e di andare alla reception principale a causa dei controlli di sicurezza. Dopo aver parlato con la reception per 15 minuti dicendo loro che tutti i nostri averi erano nella stanza, abbiamo dovuto aspettare 30 minuti prima che qualcuno venisse da noi e ci facesse tornare nella stanza. Quando abbiamo ordinato il servizio in camera, abbiamo richiesto un panino al formaggio con croccante, gelato alla vaniglia e gelato alla fragola su un waffle. Il panino al formaggio è venuto tostato non croccante ma è arrivato con insalata, il gelato era così sciolto, era una bevanda fredda, qualcosa che avresti ottenuto dal frullato di Mc Donald's e lasciato su una stufa calda per 20 minuti. Abbiamo dovuto aspettare 1 ora e 25 minuti affinché l'ordine non fosse corretto. Quando abbiamo richiamato ci è stato detto che il servizio in camera e l'hotel non era croccante, e il panino viene tostato, quando è stato chiesto del gelato, hanno detto che è così che viene fornito. Ho chiesto di parlare con un manager, quindi 15 minuti dopo sono stati inviati 2 pacchetti di Kettles croccanti nella nostra stanza (pensavo che l'intero ritmo non fosse croccante). L'intera esperienza è stata rovinata dall'incompetenza e la sensazione che i membri del personale non volessero essere interrotti, i commenti bruschi di alcuni membri del personale mi hanno un po 'smosso, facendomi pensare che questo non sia affatto un hotel a 5 stelle. La stanza ha un minibar, ma è vuota. Speravo che fosse solo la mia esperienza a essere brutta, ma leggendo le recensioni, sembra che molte persone abbiano sperimentato lo stesso. Ho ricevuto un servizio migliore dal Marriott's 4 * a Waltham Abbey e poi a Hanbury Manor. Questa non è altro che una recensione onesta, niente di personale.

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