T&M Alshuraidi

Recensione di The Governor Hotel

Dopo l'ordinazione e il pagamento di un pasto non ...

Dopo l'ordinazione e il pagamento di un pasto non mi è stata emessa fattura fiscale. Ne ho chiesto ripetutamente uno. Il responsabile di servizio era responsabile della stampa della fattura, ma non lo aveva fatto e non mi aveva nemmeno informato, così stavo aspettando da più di 30 minuti. Alla fine, ho dovuto chiedere di nuovo - dove mi ha detto che la stampante era inceppata e mi ha inviato una foto della fattura parziale. Non una volta si è scusato e mi ha chiesto di stamparlo da solo quando gli ho chiesto di avere una copia stampata per me il giorno seguente.

All'uscita ho chiamato l'hotel perché ho notato che la fattura era una fattura parziale senza la scritta totale. Sono rimasto molto turbato per l'attesa e l'incompetenza del personale. Invece di capire il cliente, quando Luke ha risposto al telefono ha continuato a sminuirmi. Credo che abbia espresso mancanza di rispetto per me come donna e probabilmente anche come donna asiatica. Indipendentemente da ciò, del motivo c'era 0 rispetto. Gli ho ricordato che sono un cliente pagante e lui non si è preoccupato di me, mi ha detto di tornare domani in un momento non specificato poiché non poteva garantire che la stampante funzionasse per la mia fattura fiscale.

Gli ho detto, mi piacerebbe parlare con il suo manager ma non aveva idea di quando il suo manager avrebbe lavorato di nuovo ed era fermamente convinto di essere il massimo manager al Governatore ...

Durante l'intero processo, non ha chiesto scuse.

La mia lamentela è che il personale non è adatto alla sua posizione e non sa come gestire i clienti arrabbiati o anche la tecnologia di base e cosa fare quando non funziona, come emettere una fattura fiscale scritta a mano. Alla fine, non ho ancora ricevuto la mia fattura fiscale.

Faccio parte di un'azienda che va spesso qui a cena, ma posso dirti che io e la mia compagnia abbiamo finito qui.

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