Lisa Bushman

Recensione di FRANCE TOURISME - PARIS VISION

ARTISTI DELLA TRUFFA ..... STATE LONTANI .... SEI ...

ARTISTI DELLA TRUFFA ..... STATE LONTANI .... SEI STATO AVVISATO !!!! Siamo appena tornati da un viaggio in Europa e abbiamo prenotato un tour attraverso Viator / City Vision Paris per un pranzo con ingresso prioritario alla Torre Eiffel / bus turistico / crociera sulla Senna. Ci è stato inviato un voucher da Viator insieme a un'e-mail che diceva che avremmo ricevuto conferma per il tour. Abbiamo ricevuto il voucher insieme a una conferma che il tour era stato prenotato. Apparentemente queste non erano le informazioni necessarie per entrare e accedere effettivamente al tour. Apparentemente avremmo dovuto incontrare un agente turistico alle 10:00 in un luogo fuori dalla Torre Eiffel il giorno del tour per ottenere i nostri biglietti effettivi. Il problema è che non abbiamo mai ricevuto alcuna informazione riguardante l'orario e il luogo della riunione fino a quando non abbiamo ricevuto un'e-mail dal venditore la mattina del tour che diceva che eravamo un no show che ci ha spinto a chiamarli alle 11:00 di quel giorno per vedere come accedere ai nostri biglietti. Hanno detto che non eravamo presenti alle 10:00 e che non potevamo fare il tour della Torre Eiffel ora perché non ci siamo presentati per i biglietti alle 10:00. Ovviamente se avessimo saputo queste informazioni dopo aver speso $ 750 saremmo stati lì ma non ci hanno mai inviato nulla. Abbiamo semplicemente pensato, poiché non ci hanno mai inviato ulteriori informazioni, di poter utilizzare il voucher inviatoci da Viator. Abbiamo anche chiamato Viator per vedere se potevamo usare il voucher che ci hanno inviato e hanno detto di sì che avremmo potuto usare il voucher OPPURE un biglietto. Quando ci siamo messi in fila per la torre, ci hanno detto che dovevamo avere un biglietto effettivo e si sono rifiutati di farci entrare. Dopo aver chiamato la compagnia turistica e aver ricevuto un'e-mail di no show, abbiamo scoperto che dovevamo incontrare una guida a un tempo e luogo designati, quindi abbiamo perso il biglietto e il pranzo della Torre Eiffel e non ci è stato offerto alcun rimborso per quella porzione e ci è stato detto che era colpa nostra, hanno detto che hanno venduto i nostri biglietti a qualcun altro. Che fregatura e truffa assoluta. Venire pagati due volte per un biglietto e dirci che è colpa nostra per la loro mancanza di informazioni. La compagnia del tour è stata ancora in grado di inviarci via email i biglietti per l'autobus turistico e per la crociera sul fiume, ma abbiamo perso la fila per la Torre Eiffel e il pranzo e abbiamo finito per dover acquistare altri 5 biglietti per la Torre Eiffel insieme attesa in fila per 2,5 ore e niente pranzo. A dir poco questo è stato il giorno più frustrante del nostro viaggio in Europa. Abbiamo sprecato 3 ore contattando Viator e City Vision Paris cercando di capire come accedere ai nostri biglietti visto che non mi hanno mai inviato alcuna informazione su nulla !!! Ho richiesto un rimborso parziale per la nostra Torre Eiffel, salta la parte della fila / pranzo dei biglietti da Paris City Vision e si rifiutano di offrire qualsiasi tipo di rimborso dicendo che non eravamo presenti ed è colpa nostra, anche se non ci hanno mai inviato qualsiasi informazione riguardante l'orario o il luogo della riunione per ritirare i nostri biglietti. Questi biglietti costavano $ 153 ciascuno per 5 persone, quindi abbiamo pagato $ 765 per una giornata incredibilmente frustrante. Il tour operator chiaramente non potrebbe importare di meno di quello che è successo e non si assume alcuna responsabilità in questa situazione. Ho inviato loro un'email più volte e si rifiutano di fare qualsiasi cosa per noi. Artisti non professionali e della truffa !!! STAI LONTANO!!!!!!!

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