A Pelat Recensione di Hôtel **** Le Champ des Oiseau...
Sono venuto con un amico a scoprire la regione vol...
Sono venuto con un amico a scoprire la regione volendo prenotare nella casa 5 stelle di Rodi, fiducioso del prestigioso gruppo dietro questo hotel. Purtroppo siamo rimasti molto delusi dalla nostra esperienza.
Cosa ci è piaciuto:
- ottima posizione, bella strada acciottolata senza traffico, nel cuore di Troyes
- affascinante edificio e cortili interni con molto carattere
- graziosa camera con ampio bagno, molto pulita, accappatoi e prodotti di bellezza di buona qualità a disposizione
Cosa non ci è piaciuto:
- Stanza: non era di 40 mq come indicato sulla prenotazione (in realtà 10 mq in meno), né corrispondeva alle foto messe in prenotazione. Stanza estremamente buia anche se avevamo richiesto una stanza luminosa.
- Colazione: nessuna spiegazione e dettagli dell'offerta da parte dell'addetto alla reception. Alla fine abbiamo compilato il form con un secondo addetto alla reception, ma la colazione servita non corrispondeva alle nostre richieste (dimenticando il latte, cesto di pasticcini con solo due croissant, composta e macedonie industriali). Rapporto qualità-prezzo incoerente e molto deludente.
- servizio:
Ho chiamato chiedendo espressamente alla casa di Rodi di prenotare una stanza e senza avvisarmi l'addetto alla reception ha prenotato nel campo degli uccelli a 4 stelle. All'arrivo l'ho scoperto da solo, nessuno mi aveva spiegato che la reception era utilizzata per i due hotel e nessuno si è scusato, la receptionist non ha esitato a dirmi che è stata colpa mia perché non ho specificato l'hotel, che è sbagliato e molto inappropriato.
Accoglienza impersonale, celere, senza alcuna gentilezza e spiegazioni.
Uno degli addetti alla reception è stato gentile ma confuso e incapace di informarci sull'offerta della struttura (descrizione / caratteristiche delle camere, spa e offerte di massaggi).
Check-out scortese (non ci è stato chiesto se il nostro soggiorno è andato bene, nessuna scusa o gesto, nessun aiuto con le nostre valigie, abbiamo dovuto pagare e andare)
Raramente abbiamo visto un servizio così scadente, specialmente in un hotel di lusso. Purtroppo la direzione non ha nemmeno provato / voluto che lasciassimo una nota positiva, nonostante i nostri vari commenti durante il nostro soggiorno, peccato.
Buon potenziale, purtroppo il personale non è all'altezza del compito.
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