Zaki Gunnie

Recensione di JJ Food Service Limited

Questa potrebbe essere la mia ultima visita a JJ E...

Questa potrebbe essere la mia ultima visita a JJ Enfield, un visitatore abituale durante la pandemia. All'inizio andava bene, ma le ultime visite oggi sono state deludenti.
Sono andato a ritirare il mio ordine e mi è stato detto che uno degli articoli non era disponibile, l'addetto al magazzino voleva aiutare e guardare, ma quando è andato dal caposquadra per un consiglio, il caposquadra senza controllare era convinto che questo oggetto non lo fosse disponibile e si avvicinò a me e si voltò a indicare e gli uffici al piano di sopra hanno detto che era colpa loro e non potevano fare il loro lavoro correttamente.
Mi sono allontanato e sono andato al banco del servizio clienti e ho chiesto se avevano qualche anatra disponibile (il prodotto che mancava) e la signora dietro il bancone ha confermato di averlo fatto. Le ho chiesto di ricontrollare e di nuovo lo ha fatto e ha confermato che avevano anatra in magazzino.
Ho pagato di nuovo l'anatra e sono tornato al punto di raccolta, ho consegnato la ricevuta del ritiro e la signora si è girata e ha detto di nuovo scusa esaurito senza controllare, stupito di quello che sta succedendo ho detto alla signora di andare a parlare con un manager come ho appena pagato per questo ordine. 10/15 minuti dopo si è scoperto che l'originale era del tutto disponibile e poiché non potevano essere disturbati a controllare hanno cercato di farmi un pisolino.
Controlla attentamente tutti i tuoi ordini e vai sempre al servizio clienti in caso di problemi o invia un'email all'azienda.

In questo caso purtroppo è stato lo stesso team leader in entrambe le circostanze.

JJ ha bisogno di considerare la riqualificazione poiché alcune persone non se ne accorgeranno e altre sono troppo occupate per lamentarsi

26/10/2020
Un aggiornamento di Yagmur Bomboz, un vero merito per JJ Food, ha ascoltato e digerito il mio reclamo e ha offerto una soluzione. Sicuramente 5 servizi da lei.

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