Philip Oxman

Recensione di Hagerty Insurance

Proprio come un'introduzione ho creato un profilo ...

Proprio come un'introduzione ho creato un profilo Yelp solo per questa recensione, ora passiamo alle cose importanti:

Tutto è iniziato la scorsa settimana quando volevo assicurare un mio nuovo acquisto e ho deciso di andare online e compilare il questionario per essere contattato da qualcuno. Mi ha chiesto in che modo preferirei essere contattato, per telefono o per e-mail. Siccome lavoro le ore che sono aperte ho scelto di essere contattato via email.

È qui che ha iniziato a peggiorare, perché hanno iniziato a chiamarmi mentre ero al lavoro e non riuscivo a rispondere al telefono. Ma non mi sono state inviate e-mail. Ho chiamato il giorno dopo durante la mia pausa pranzo di 30 minuti, dove sono stato immediatamente messo in attesa per un lungo periodo di tempo e poi messo di nuovo in attesa in attesa di parlare con un sottoscrittore. Sono stato messo in contatto con Jake, è stato fantastico e un piacere parlare e lavorare con lui. Dopo la nostra conversazione di circa 20 minuti, tutto è stato risolto e curato. Ben meno di 2 minuti dopo ho ricevuto un'altra chiamata che ho ignorato perché ero di nuovo al lavoro perché ero al telefono per tutta la pausa pranzo e tornavo a quello che stavo facendo. Ashley ha lasciato un messaggio vocale che devo richiamare anche se ho passato tutto quel tempo al telefono.

Richiamo il giorno seguente durante una breve pausa per vedere qual era il problema. Sono stato messo di nuovo in attesa per un lungo periodo, poi quando qualcuno è tornato al telefono mi è stato detto che tutti i sottoscrittori erano troppo occupati per parlare con me e che la mia polizza era stata rifiutata e che avrei ricevuto qualcosa per posta. Ma non è stata data alcuna spiegazione né mi è stata data la possibilità di parlare con un sottoscrittore che è estremamente poco professionale.

Non userò MAI l'assicurazione auto Hagerty a meno che non venga fatto qualcosa per correggere questo problema attuale in modo tempestivo. Non capisco come la tua azienda dica di supportare l'hobby e di voler aiutare la comunità automobilistica. L'unica cosa che ha fatto per me è creare stress e delusione, se questo non viene risolto darò voce alla mia opinione a tutti quelli che conosco nella mia comunità e mi allontanerò da Hagerty e li informerò della mia recente esperienza.

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