Andrea Sordo Recensione di Sheehan / Delray Acura & Hyund...
WOW ZERO ACCOUNTABILITY - Risposta del proprietari...
WOW ZERO ACCOUNTABILITY - Risposta del proprietario -
"Sebbene comprendiamo la tua frustrazione, non è colpa della concessionaria. È quello che accade ai veicoli quando invecchiano".
Penso che tu debba tornare indietro e parlare di nuovo con Ron e Janette. Immagino che non siano riusciti a dirti che la mia macchina ha superato l'ispezione e stavo guidando in autostrada quando ho sentito che le ruote stavano per staccarsi dalla mia macchina. Non ha nulla a che fare con il battistrada, a quanto pare i miei mozzi posteriori sono stati danneggiati. QUESTO È UN PROBLEMA DI SICUREZZA.
QUESTA È LA SECONDA VOLTA che ci viene restituita la nostra macchina con qualcosa di danneggiato. Il primo è stato dopo che abbiamo fatto sostituire i freni e il "servizio completo dei freni" è stato restituito alla nostra auto e i rotori sono stati danneggiati, il che danneggiava e danneggiava il nostro veicolo. QUESTO È UN PROBLEMA DI SICUREZZA.
Controlla la storia, l'auto è stata mantenuta meticolosamente da Acura. Ogni raccomandazione è stata fatta. Stai parlando con qualcuno che si prende cura delle proprie auto. Il problema di cui sto parlando riguarda direttamente il tuo servizio e il tuo team di assistenza. Se non conosci la storia sono felice di condividerla con te.
I clienti dovrebbero sentirsi sicuri di portare il proprio veicolo, farlo riparare, ispezionare e restituire in condizioni migliori da quando lo hanno lasciato. Dovrebbero sentirsi più sicuri sapendo che i professionisti hanno comunicato loro quando c'è qualcosa che deve essere affrontato. QUELLO È IL PROBLEMA. Quando ho chiesto i dettagli, Ron ha dovuto tornare dal meccanico due volte e ancora non aveva la risposta su come il mozzo fosse stato danneggiato. Com'era l'allineamento prima che le gomme fossero state bilanciate, ma ora non lo sono. Sembra che la mia macchina sia stata gestita male e nessuno vuole rivendicare la responsabilità e non ha a che fare con il battistrada del pneumatico e se guardi le note del meccanico tutto il battistrada è elencato come pari. Quindi vai a capire.
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