Raghda Trott

Recensione di Bern's Steakhouse

Quindi mio marito mi ha portato da Berna per il mi...

Quindi mio marito mi ha portato da Berna per il mio compleanno. Ha persino mandato un'e-mail al dipartimento delle pubbliche relazioni in anticipo per vedere se potevano fare qualcosa per migliorare la nostra serata (me ne ha parlato più tardi). Siamo andati al ristorante e la padrona di casa è stata scortese sin dall'inizio, dicendomi di (sedersi e aspettare che un tavolo sia disponibile). Non era la parte dell'attesa che mi dava fastidio, era il suo tono offensivo. Allora arriviamo al tavolo, il cameriere ci chiede di chi è il compleanno, gli diciamo che è il mio. Abbiamo ordinato Prosecco così il cameriere si presenta con Chardonnay e bicchieri di vino normali. Abbiamo dovuto dirgli ANCORA che abbiamo ordinato Prosecco. Finalmente ci ha procurato il vino giusto. Gli abbiamo ripetuto il nostro ordine di cibo due volte perché continuava a sbagliare per qualche motivo. Il nostro Chateaubriand era servito cotto benissimo all'interno ma con una crosta secca e bruciata! Per finire, non mi hanno nemmeno dato una sola candela da spegnere! Mentre ho sentito (tanti auguri a te) cantare ad altri tavoli per tutta la serata! Inoltre, Bern era un tempo di classe, ma ora lasciano cenare a persone con jeans strappati, pantaloncini e vestiti da spiaggia! Siamo clienti abituali dal 2017 (andiamo lì almeno 3-4 volte / anno). Non so cosa sta succedendo quest'anno con il loro servizio clienti / standard in generale. 2 brutte esperienze. Non tornerò indietro. Grazie per aver rovinato il mio compleanno, Berna!

AGGIORNAMENTO: Grazie per la risposta ma il nostro server avrebbe dovuto dirci che qualcosa era programmato nella stanza dei dolci, non solo farci alzare e andarcene.
Penso che dare al tuo ristorante 2 possibilità sia sufficiente. A questo punto sarebbe solo uno spreco di denaro.

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