Moni Lata

Recensione di Ramada Inn & Suites Downtown V...

Quando sono arrivato intorno alle 3 non c'era alcu...

Quando sono arrivato intorno alle 3 non c'era alcuna prenotazione a mio nome e ha trascorso più di 2 ore a cercare di individuare la fonte del problema. Ha chiamato il numero di "emergenza 24 ore" che avevo per Explore / UK - nessuna risposta, nessuna segreteria telefonica, numerose volte. Ha anche chiamato altri hotel sul mio itinerario per vedere che avevano prenotazioni per me - negativo. Ore dopo la fine del suo turno ha insistito per offrirmi cibo / bevande, incoraggiamento, calore, umorismo e persino scusarsi per l'inconveniente. A quel tempo non ero nemmeno un cliente Ramada, ero solo una persona con un problema e nessuna risposta. Ore dopo, Windingo ha confermato che il mio tour era stato cancellato e non ero stato informato che era saltata su Internet e mi aveva procurato un volo per tornare a casa il giorno successivo ed era riuscita a trovarmi una stanza anche se Ramada-V era al completo quella notte.

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