Eileen Tialino

Recensione di San Tan Honda

Sono andato al centro assistenza Gilbert Honda, sp...

Sono andato al centro assistenza Gilbert Honda, sperando di ottenere un cambio dell'olio oggi. Dopo 3 minuti in attesa che qualcuno finalmente mi riconoscesse, un collaboratore si è avvicinato alla mia finestra. Prima di accogliermi o come posso aiutarti? "Mi dice subito che passerà un'ora prima che possiamo lavorare sulla tua auto. All'inizio non mi dispiaceva. Poi ha detto, mi ci vorranno alcuni minuti per trova qualcuno che ti aiuti.
Ho aspettato altri 3 minuti e non c'erano lavoratori da trovare. Alla fine lo stesso ragazzo è venuto alla mia finestra. Mi ha detto, ho appena parlato con il mio capo, e ha detto, "siamo sbattuti e non potremo lavorare sulla tua macchina fino alla fine della giornata!" Erano appena le 13:00! Ero confuso perché non c'erano altre auto nel vialetto o clienti in giro. Ero incazzato e ho chiesto al tizio, "perché il centro di Tempe Honda sembra 20 volte più affollato di voi ragazzi di sabato, ma possono comunque garantire ai clienti che entrano in casa in meno di un'ora?
Il tizio era senza parole. Gli ho detto, questo è ridicolo!
Sono partito e ho chiamato Tempe Honda e ho parlato con Michael Leis. Gli ho detto, sono al centro di assistenza Gilbert e ho bisogno di un cambio dell'olio. Ho chiesto se avevano delle aperture in questo momento e senza alcuna esitazione, ha detto ... "Vieni a chiedere di Mike!"

Gilbert Honda NON E 'UN LUOGO IN CUI TORNER E MAI TROPPO O CONSIGLIO ALLA MIA FAMIGLIA E AI MIEI AMICI !!

È un peccato che abbia dovuto sperimentare questo scarso servizio clienti. Ma grazie a Dio, sono andato a Tempe Honda. Non solo sono tutti così cordiali, ma Michael Leis si è preso cura di noi. Ha trattato me e mia moglie come se ci conoscesse. Quel tipo di relazione tra un cliente e un collaboratore va molto lontano! Sono veramente grato a Michael e Tempe Honda !!

Grazie,
Eileen

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