Stefano Scoppa

Recensione di Tiscali S.P.A.

Sono sempre io, ti aggiorno sul servizio già giudi...

Sono sempre io, ti aggiorno sul servizio già giudicato cattivo, forse è ancora troppo poco per dire cattivo. Riassumo brevemente la mia storia.
Ho fatto un contratto con Tiscali, datato 19 aprile, ho ricevuto il modem 11 giorni dopo, il 30 aprile. Il servizio non ha funzionato (né telefono né internet immediatamente). Inutile dire che ho subito aperto la faglia lo stesso giorno, cioè il 30 aprile. Mi è stato detto che entro un massimo di 4 giorni di calendario avrei finalmente potuto utilizzare i servizi a cui mi ero iscritto. I giorni passavano ed ero sempre io a dover contattare il Call Center al 130 a mie spese. Inutile dire che le aspettative che a volte erano anche 40 o 50 minuti per poter parlare con il supporto tecnico. Morale della favola dopo quasi 25 giorni di insuccesso, ho potuto finalmente usufruire del servizio Tiscali. Purtroppo però tutto è durato appena 9 giorni, ormai dal 3 giugno sono di nuovo senza telefono e internet, e nessuno di Tiscali si è preso la briga di avvisarmi, ma sono sempre io che devo chiamare ..... sempre al mio spesa, per poter parlare con il supporto tecnico, anche se parlare con il supporto tecnico, non si risolve nulla, la frase è sempre la stessa, "bisogna aspettare pazientemente".
Sono stanco, che ne dici ....... ti terrò aggiornato sulla mia esperienza con Tiscali ....... forse la pubblicità che fanno significa qualcosa visto che si svolge in un WC.
Un saluto a tutti, alla prossima puntata.
Se vuoi, posso postare tutti i fax inviati, tutte le mail certificate inviate e le schermate dei minuti di attesa al telefono, prima di poter parlare con il supporto tecnico.
Ciao Stefano.

Tradotto