Samantha Voigt

Recensione di Belhurst Castle

Stavo programmando un viaggio per ragazze per il t...

Stavo programmando un viaggio per ragazze per il trentesimo compleanno di mia sorella e ho scelto Belhurst. Ho chiamato per prenotare una suite e hanno detto che non era disponibile nulla. Ho deciso di cercare online e ho visto la Dwyer House disponibile per $ 615 a notte e ho dormito 8, il che era perfetto perché eravamo in 7. Ho richiamato e mi hanno detto che abbiamo quello disponibile e ho detto che mi piacerebbe prenotare e lei sembra sorpresa. Sono andato avanti con la prenotazione e ho ricevuto l'email di conferma. Intendiamoci, non mi è mai stato chiesto quanti ospiti. Chiamo anche la spa per prenotare un massaggio della mamma, che costava $ 130, per mia sorella che è incinta e sono state le più dolci e disponibili. Ho quindi chiamato per prenotare la cena e hanno detto che non potevano venirci incontro, quindi abbiamo prenotato altrove. Al momento del check-in il direttore chiede quanti e io dico 7. Poi procede a stampare una nuova prenotazione e dice che devo un balnace senza spiegazioni. Gli chiedo perché e lui ha detto perché hai 7 quindi costa di più rifare il divano letto. Mi arrabbio un po 'perché dico che nessuno mi aveva detto questo e la casa dorme 8. Poi ha detto che ho detto loro che 5 persone sarebbero rimaste e ho mentito ed era mia responsabilità chiamare l'hotel e assicurarmi di aver detto loro il giusta quantità di ospiti e non dovrebbero chiedere. Ho tirato su la mia conferma che indicava 1 ospite. Ha detto che non si sarebbe mosso e poi ha detto che ne dici di cancellare la tua prenotazione. Ero così arrabbiato in questo momento che ho deciso di prenotare altrove e mia sorella non voleva nemmeno il suo massaggio a quel punto. Ho gestito alberghi e non sono mai stato trattato così male. Mia sorella si rivolge alla sua amica che lavora nel ristorante ed erano così arrabbiati per come siamo stati trattati. Michael e Brandon ci hanno convinto a tornare per cenare a cui ha fatto spazio. Sono usciti di notte. Decido di prendere le cose più da vicino e di inviare un'e-mail al responsabile del marketing e lei si è scusata ma è stata d'accordo con il direttore dell'hotel e ha detto che ho chiamato per dire che 5 di noi sarebbero rimasti, il che non era vero e quando ho inviato un'e-mail in cui affermavo quanto tutto ciò fosse inaccettabile non ho ricevuto nulla in cambio. Anche se ho ottenuto un rimborso, sono rimasto senza un hotel e ho dovuto spendere molto di più altrove, non ho mai fatto il massaggio e poi ho continuato a tornare a Belhurst per spendere oltre 400 per cena. Non tornerò mai più in questo stabilimento e sono così arrabbiato che mia sorella 30th sia stata rovinata. Geneve on the Lake ha reso la nostra notte e si è scusato per la nostra esperienza a Ginevra. Sono estremamente deluso dal modo in cui viene gestito il Belhurst dato il suo nome e dal fatto che eravamo disposti a spendere oltre 1.000 per una notte durante il covid. Preferisco dare i miei soldi alle piccole imprese che se lo meritano e condividerò la mia esperienza con molti.

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