Leo J.F. de Ruiter

Recensione di Lidl Nederland GmbH

Recuperato con gli eventi attuali. Sono rimasto ra...

Recuperato con gli eventi attuali. Sono rimasto ragionevolmente soddisfatto di Lidl e per molti anni cliente al supermercato e quest'anno anche al Webshop. Ma c'erano grossi problemi. Solo quando avevo ancora piena fiducia ho scritto ...... Un piccolo cambiamento dopo tanti anni come cliente di Lidl e negli ultimi mesi anche cliente di Lidl Webshop, e purtroppo poi ci sono dei problemi. È perché nel negozio ci sono persone, personale, manager, ecc. E il negozio online è un oggetto digitale con poco contatto umano ma conosce solo moduli di contatto con la risposta riceverai un messaggio entro 4 giorni !!, ma non lo fai ' Non lo capisco, non lo vedo molti altri non mi recensiscono. Lidl si prende cura del business, questo è a misura di cliente e va storto una volta.
Dopo questo è seguito un mio bel messaggio su Lidl, ma non c'è più. Lidl non è un'azienda a misura di cliente. Lidl non riceve risposta, mai al livello giusto. A volte il servizio clienti, ma non può significare nulla per te, promettono tutto, lavorano fianco a fianco, ciò che l'uno ha promesso nega l'altro. Succede davvero, ma loro stessi non lo capiscono. Ho ordinato un grosso ordine, ma dopo 4 settimane non ho ancora ordinato articoli importanti e pagati, si aggira ??? E solo ora si trovano, ma tornano al magazzino, e il ritorno è ritorno, non si può fare più niente. Se voglio solo ordinare di nuovo e pagare di nuovo e vedere, fallo da solo e chiedi indietro i miei soldi. Si rifiutano di fare qualsiasi altra cosa. Quello che è successo qui non può essere descritto con una penna e non fanno nulla al riguardo. Un cane non solo cliente ostile ma cliente. L'intera storia diventa troppo lunga ma mostra come ti trattano. In genere un caso in cui devi venire con la videocamera. Ora niente è possibile, non sei abbastanza interessante.
Ma lo mettono in modo casuale: E ora guarda il lavoro è caratterizzato dai loro principi stabiliti e principi comportamentali. E uno di questi principi è: la soddisfazione del cliente determina le nostre azioni. C'è anche un intero elenco, ma guardalo sul loro sito web. I reclami che vediamo qui su Google ma anche su Trustpilot possono o meno esserci, perché puntano ai loro principi e dovranno rispondere in modo soddisfacente e / o risolvere il problema / reclamo. Credici.

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