Farah Gracia

Recensione di Toyota of McDonough (formerly ...

La scorsa settimana ero così entusiasta di avere l...

La scorsa settimana ero così entusiasta di avere la mia prima macchina nuova. Il venditore Leon Poole è stato più che eccezionale, è meraviglioso con le persone e la sua professionalità era perfetta. A lui importa, purtroppo non posso dire lo stesso del management. Ero così felice di partire con la mia macchina nuova finché non ho sentito un rumore proveniente dalla gomma anteriore dopo 2 giorni di guida. L'ho ripreso ed è stato un problema di strout in cui hanno dovuto cambiare non solo lo strout ma altre 2 parti principali. Sicuramente non mi sentivo a mio agio nell'acquistare la stessa macchina. Ho chiesto loro di cambiarlo, hanno acconsentito quando ci siamo presentati il ​​giorno successivo per compilare i documenti, era tutta una storia diversa, il manager era lì il giorno in cui stavo negoziando il prezzo non poteva nemmeno prendersi la briga di venire a parlare con noi, piuttosto ha mandato due bulli con atteggiamento a trattare con noi. Agendo come se avessimo te, non ti stiamo dando un'altra macchina e non c'è niente che tu possa fare al riguardo. Dimenticando che il giorno prima ci avevano detto che ci avrebbero dato un'altra macchina, la responsabile delle relazioni con i clienti Sandra Linker ha appena messo la sua carta sul nostro tavolo e si è allontanata da noi come se fossimo niente. Così scortese e poco professionale che non ha capacità di servizio clienti e non dovrebbe essere in quella posizione. Immagino che dopo la vendita il cliente non meriti alcuna cortesia di almeno 5 minuti di conversazione, ma passerà ore a convincerti a comprare. Toyota McDonough mi ha lasciato l'amaro in bocca, mi dispiace davvero di non essere andato alla porta accanto. Prima di acquistare una nuova auto, è meglio essere consapevoli della legge sul limone in GA, leggere attentamente il documento prima di firmare e non fidarsi di tutto ciò che dicono. Avrei potuto accettare il fatto che non avrei preso un'altra macchina, ma il modo in cui era gestita la situazione era povero e poco professionale.

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