Xinyi Choy

Recensione di Amara Sanctuary Sentosa

Quando siamo arrivati ​​all'hotel stava piovendo a...

Quando siamo arrivati ​​all'hotel stava piovendo a dirotto. In attesa di asciugarci e lavarci i piatti al momento del check-in, ci è stato detto che la camera non era pronta (l'orario del check-in era indicato alle 15:00, siamo arrivati ​​alle 15:30). Ci è stato detto di aspettare o andare a esplorare. Stava ancora piovendo. Dove possiamo andare? La reception ha detto che una volta che la camera era pronta, ci avrebbe chiamato.
Ci siamo diretti al ristorante dell'hotel per prendere qualcosa da mangiare in attesa. Mentre stavo mangiando, ho sentito goccioline d'acqua gocciolare su di me. E poi nel mio piatto! Veniva dalle bocchette dell'aria condizionata. Ne ho parlato al personale femminile e lei mi ha risposto: "Oh, sì, è la condensa". "Oh, va bene, va bene" è stata la sua risposta quando le ho detto che gocciolava nel mio piatto e che non avrebbero dovuto mettere i clienti lì se sapevano che le prese d'aria gocciolavano.
Non abbiamo ricevuto alcuna chiamata per informarci che la nostra camera era pronta finché non li abbiamo chiamati. Non so cosa sia successo a chiamarci quando la stanza è pronta. Entrando nella nostra camera, abbiamo scoperto che non avevano portato la nostra borsa (che era stata depositata nella hall) e ancora una volta abbiamo dovuto chiamare e chiedere informazioni. Il personale in linea ci ha detto che dovevamo andare a ritirarlo da soli. Quando le è stato chiesto perché non potevamo semplicemente dirle il numero sulla ricevuta, ha risposto che doveva controllare. Il personale che ci ha effettuato il check-in non dovrebbe non etichettarlo nella nostra camera? 30 minuti dopo la chiamata, qualcuno ha finalmente tirato su la borsa.
La sera, abbiamo chiesto del ghiaccio e un apribottiglie. Con nostra sorpresa, questo hotel a 5 stelle ci ha chiesto di scendere a prenderli noi stessi. Mancanza di personale o personale che non poteva essere disturbato, non possiamo davvero dirlo più a questo punto.

Era il nostro anniversario ma abbiamo incontrato il servizio e l'esperienza peggiore che abbiamo mai avuto. Sicuramente non prenderemo in considerazione un altro soggiorno all'Amara.

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