Belinda Parcells

Recensione di Henderson Hyundai

Il reparto di assistenza utilizza grandi e pieni d...

Il reparto di assistenza utilizza grandi e pieni di persone con integrità. PAROLA CHIAVE: usa essere. Se potessi dare meno di 1 stella lo farei. Molto immorale.
Ho una Hyundai Sonata del 2013
Chiamato il 9/6/17 perché l'auto non è riuscita a superare il camion su fwy e ha iniziato a rallentare. Trasmissione in feltro che slitta. Primo appt. 9/8/17 alle 11:00. Chiesto di abbandonare il 9/7/17 dopo la chiusura a causa del programma di lavoro. L'auto è caduta, l'unico problema era lo slittamento della trasmissione.
Ha iniziato con Debra ma è passato a Chris come consulente. (Era molto gentile), ha chiamato e mi ha detto che mi avrebbero preso un noleggio come sarebbe stato fino a lunedì / martedì da riparare e quel filtro dell'aria era cattivo. Sono venuto con gli effetti personali visto il filtro dell'aria e ho accettato di sostituirlo. Nient'altro era sbagliato con l'auto. Niente altro consigliato da Hyundai. Non ho ricevuto risposta lunedì. Chiamato finalmente tornato martedì che il turbo e le coppie sotto la garanzia del gruppo propulsore dovevano essere sostituiti e avrebbero f / u Sposi. Chiamato giovedì 9/14 per ottenere lo stato prima di lavorare in ritardo. Ho ottenuto che la macchina fosse pronta, ma ora c'erano il cerchio piegato, i cuscinetti e il mozzo difettosi. Niente a che vedere con la trasmissione. Questo era inaccettabile e ho lasciato un messaggio al responsabile del servizio. Capirei se ero in colpa o ho fatto qualcosa, ma questo è successo durante la settimana in cui l'auto era lì. James, il responsabile del servizio, ha risposto alla chiamata sabato 16 settembre e ha detto di aver parlato con il tecnico e ha detto che l'auto è arrivata in quel modo. Ha continuato a dire che lo conosceva personalmente da 14 anni, quindi se avesse guidato la macchina da un dirupo avrebbe coperto quindi sa che non l'ha fatto. Ho chiesto ulteriori ricerche perché so per certo che non ho portato la macchina in quel modo e ora è invivibile. Ha detto che avrebbe fatto la sua dovuta diligenza, ma molto probabilmente non avrebbe fatto nulla. L'auto era venuta / sabato e oggi l'ho portata al gommista per un'ispezione. Mi è stato detto e messo per iscritto, non c'è niente di sbagliato con i cuscinetti o il mozzo e che ho il cerchio piegato.
Questo è così immorale!
Per me questo dimostra che il tecnico ha mentito dicendo che ho bisogno di riparazioni per un importo di $ 1200 perché hanno dovuto problemi di garanzia alla trasmissione. Quello e hanno piegato il cerchio o scambiati con un altro veicolo. Qualcosa è successo durante la settimana a Hyunda, quindi ora dovrò uscire di tasca. Sento che il responsabile del servizio sarà ancora dalla parte del dipendente anche dopo aver appreso che il tecnico ha già mentito su altre riparazioni necessarie.

Finché non riesco a sostituire il cerchio, non è sicuro andare in macchina. Sono in ospedale quotidianamente con la famiglia in supporto vitale e ho 2 bambini di età inferiore a 3 anni.

In attesa di vedere come andrà il seguito, ma fino ad allora sono arrabbiato di essere stato definito un bugiardo e il fatto che la mia macchina sia tornata come è andata. E ora ci sono altri 2 richiami e ho paura persino di riprenderlo.

Molto sconvolgente dato che ho un ottimo rapporto nel servizio. Ma la maggior parte è rimasta in cambiamento pochi anni

Follow up domenica da Service Manager:

Belinda ho 20 anni di esperienza come master tech, ti è stato citato un cuscinetto e un mozzo a causa dell'entità del danno alla ruota, per presumere che quegli elementi non siano danneggiati dall'impatto. Ho parlato a lungo con te di questo ieri, con tutto il rispetto per chiunque tu abbia portato la macchina, non sto entrando in un ha detto, ha detto con loro. Ne ho parlato a lungo con te ieri e ti ho detto che farò il possibile per controllare il piccolo video che ho.

Lunedì 18/9:
Chiama il responsabile del servizio James.
Non mi interessa chi o cosa ha guardato la tua macchina. Sono irresponsabili e non hanno idea delle auto e Hyundai non è responsabile e non risolverà il problema. Mi fido delle persone qui e non di te. Abbiamo seguito i passaggi e c'è motivo per cui sono responsabile. Ho 20 anni di esperienza. Poi è andato a dire, se aggiusti qui alla grande hai la tua citazione, portala da qualche altra parte e prendi solo il bordo e guida e Dio ti benedica quando hai un incidente.

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