Phil K

Recensione di B&H Photo Video

Non sono un fan degli ordini online senza avere un...

Non sono un fan degli ordini online senza avere un negozio al dettaglio come BestBuy o Fry s Electronics, nel caso in cui avessi problemi con la restituzione. Tuttavia, ho effettuato il mio primo ordine il 25/10/18, sulla base di una buona reputazione e recensione online.

Ho ordinato NiSi V5 Pro 100mm Filter-Kit, NiSi 10 stop ND Filer, 58mm Adapter Ring e Wired Remote Switch Totale 4 articoli a $ 317 con spedizione gratuita. Come fotografo alle prime armi, ho chiamato la linea di vendita per confermare se avrei avuto bisogno di un anello adattatore per il mio obiettivo con filtro da 58 mm e mi è stato detto che ne avrei avuto bisogno. Il prodotto che ho ordinato era un anello adattatore NiSi da 58 mm a 100 mm, ma l'articolo corretto di cui avevo bisogno era da 58 mm a 82 mm per il kit supporto da 100 mm. Tuttavia, l'unico elemento che è stato mostrato dopo aver eseguito la ricerca di un anello adattatore era quello che ho ordinato. Ho scoperto di aver ordinato un anello sbagliato in quanto ho ricevuto il pacco il 30/10/18.

Ho chiamato il servizio clienti aspettandomi di ricevere almeno il credito del negozio menzionato dal rappresentante di vendita durante la chiamata precedente. Tuttavia, mi è stato detto che non potevo restituire l'articolo perché era un articolo di ordine speciale. Non capivo cosa significasse come prospettiva del cliente. Ho pagato $ 18,99 per l'anello adattatore e non ero assolutamente soddisfatto del fatto di dover tenere l'oggetto senza alcun utilizzo. Ho parlato con 1 rappresentante del servizio clienti e 2 rappresentanti di vendita per confermare l'articolo corretto. Ho chiesto se la compagnia potesse almeno accelerare la spedizione, ma non è in grado di farlo.

Di conseguenza, ho finito per ordinare un anello adattatore corretto che costava $ 10,95 con Fedex Ground che spediva $ 9,95 che era tanto quanto il costo del prodotto per un totale di $ 20,50 poiché non desideravo aspettare altri 7 giorni perché non posso nemmeno usare il sistema di filtri finché non ho ricevuto l'anello adattatore corretto.

Nel complesso, la mia primissima transazione con B&H è stata molto deludente perché sentivo fortemente di essere stato fuorviato a causa di risultati di ricerca errati; inoltre, nessuno ha tentato di risolvere il mio problema poiché ero in chiamata per circa 30 minuti mentre parlavo con 3 diversi dipendenti. Pertanto, non desidero acquistare altri articoli in futuro a causa di questo incidente.

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