Darryl Hall

Recensione di BJ's Wholesale clubWestborough

Sono un sergente delle forze dell'ordine in pensio...

Sono un sergente delle forze dell'ordine in pensione e il mio dipartimento nella contea di Miami-Dade ha offerto l'iscrizione agli ufficiali Bj da quando ho memoria. Quindi stimo di essere stato membro a intermittenza da vent'anni. Così mia moglie mi ha chiesto di comprarle un computer. Andiamo nel punto più vicino a Hialeah Gardens, facendo i nostri soliti acquisti vedo non uno ma due display che pubblicizzano un computer per 209,00 dollari. Entrambi i display hanno carte merce che devi portare alla cassa per pagare prima il computer insieme agli altri tuoi articoli, poi vai al banco assistenza del cliente e ti danno il computer. Dopo aver speso circa 550,00 dollari compreso il computer. Mia moglie va a prendere il computer dal servizio clienti e dopo tre o quattro sguardi, tornano e dicono con nonchalance che non ce l'abbiamo. Quindi ho spiegato che hanno due display che pubblicizzano questo articolo in vendita. Hanno offerto un rimborso o il computer viene visualizzato in un'altra posizione, posso andare a ritirarlo. La mia domanda a loro era: il tuo computer avrebbe dovuto dirti prima che prendessi i miei soldi che eri esaurito. Ho detto a un supervisore che non avrei dovuto guidare in un'altra località a miglia di distanza per ritirare un computer che il tuo sistema mi ha venduto, qui. Quindi il supervisore ha detto che il cassiere non avrebbe dovuto chiamare quell'articolo fino a quando non avesse verificato che fosse disponibile. Ho detto che tutte queste scuse non sono un mio problema. Ho chiesto del direttore di turno, perché a questo punto mi stavo innervosendo. Ho spiegato cosa è successo con il signor Vincent Bloom ea questo punto avevo bisogno di essere risarcito per questo calvario. Ho indicato due carrelli di merce di cui non avevo davvero bisogno, ma perché ero un cliente fedele che è venuto lì per acquistare un computer per mia moglie e ho davvero bisogno di quel computer. Gli ho suggerito di compensarci con il prossimo upgrade del computer allo stesso prezzo. Mi ha detto assolutamente di no, e che poteva rimborsarmi i soldi, mostrarmi alcuni computer più costosi o che potevo andare in un altro luogo per prenderne uno. Ha anche affermato che avrebbe parlato con il cassiere di non seguire le procedure di riferimento alla verifica della disponibilità dell'articolo prima di squillarlo. Di nuovo ho spiegato a Mr. Bloom che tutto questo non era un mio problema e che dovevo partire con un computer per mia moglie. Mr. Bloom mise le mani dietro la schiena scosse la testa facendo cenno di "NO". Gli ho detto di tenere i soldi e risolverò la cosa in un altro modo, ha risposto che non voglio i tuoi soldi. A quel punto gli ho chiesto il suo nome che ha fornito. L'ho informato che avrei contattato Corporate in merito a questa questione, non prendendo il mio rimborso in quel momento. Quello che è successo al cliente è sempre giusto... lasciami tentare di soddisfare un cliente. Sono stato un funzionario pubblico per ventisette anni e mezzo e non ho mai visto in tutti i miei anni atteggiamenti così disinvolti nell'affrontare una situazione creata da voi BJ. "Triste" non mi è stato permesso di mettere zero stelle per la mia esperienza, quindi sono costretto a mettere una stella.

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