Rhonda Wideman

Recensione di Wayne Pitman Ford Lincoln Inc.

Sono un cliente fedele di Ford Canada dal 2012 qua...

Sono un cliente fedele di Ford Canada dal 2012 quando ho acquistato una nuova Focus. Ho parlato molto bene del marchio Ford e ho incoraggiato molti ad acquistare Ford dato il mio successo nel guidare quella Focus senza grossi problemi per oltre 5 anni. Di recente ho scambiato quel focus con una Ford Edge del 2018 (luglio 2018) e sfortunatamente non ho avuto altro che sfide con questo veicolo. Il giorno in cui l'ho guidato fuori dal parcheggio ho capito che il bagagliaio non si sarebbe bloccato senza diversi tentativi e uno sbattimento aggressivo. L'ho ripreso per farlo riparare, il che non ha risolto la situazione e dopo 4 tentativi ho rinunciato. Dopo circa 3 settimane di guida, è iniziato un rumore nel tetto, un netto tintinnio che diventava più forte di giorno in giorno. Ad agosto sono tornato in concessionaria e anche loro hanno riconosciuto il suono. Hanno chiesto di tenere il veicolo per la giornata e tentare di ripararlo. Dopo diverse volte dentro e fuori dal servizio di assistenza, hanno convenuto di non poter riparare il rumore. Da allora ho parlato con il responsabile delle vendite e del servizio di assistenza che ha deciso di aprire un caso con Ford Canada per vedere uno scambio di sconti per aiutarmi a salire su un nuovo veicolo. Da quel momento neanche il pulsante di avviamento sul veicolo ha funzionato. Per farla breve, Wayne Pitman Ford non è stato in grado di risolvere questi 3 problemi su questo nuovo veicolo. L'ultima volta che ho sentito dalla concessionaria è stato che il mio caso è in fase di revisione e potrebbe richiedere diverse settimane. Per tutto il tempo sto perdendo la pazienza e la fiducia che questo processo avrà un risultato accettabile.

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