Sean Zhou Recensione di Sheehan / Delray Acura & Hyund...
L'ordine è stato annullato dopo tre settimane. Non...
L'ordine è stato annullato dopo tre settimane. Non ci sono state comunicazioni entro le tre settimane. Ci sono volute tre settimane per scoprire che non sono in grado di spedire.
Stavo cercando un intoppo per il mio MDX e ho scoperto che questo rivenditore ha la parte in magazzino. È più conveniente, compresa la spedizione, rispetto al mio rivenditore locale in Canada. Quindi ho inviato un ordine online. Il pagamento è stato addebitato il giorno successivo e lo stato è stato aggiornato a In corso. Speravo di poterlo ricevere entro la fine di aprile per il mio viaggio. Dopo una settimana, non ci sono stati aggiornamenti. Invio di un ordine, chiedo informazioni tramite il modulo online ma nessuna risposta. Ho inviato un altro ordine a chiedere informazioni una settimana dopo, ma ancora nessuna risposta. Poi ho chiamato il reparto parti ma nessuno ha risposto. Ho utilizzato lo strumento di chat online. La signora mi ha dato un numero diverso e mi ha chiesto di chiamare di nuovo direttamente il reparto. Dopo il terzo tentativo, qualcuno ha risposto alla chiamata. Ha guardato il mio ordine e mi ha detto che avevano appena ricevuto la parte e che l'avrebbero spedita il giorno stesso. Riceverò presto un numero di tracciamento. Dopo due giorni, ho ricevuto un'e-mail in cui l'ordine è stato annullato a causa dell'impossibilità di spedire l'articolo. Ci sono volute tre settimane per capire che non potevano spedirlo. Mi hanno rimborsato rapidamente il pagamento. Sfortunatamente, a causa della variazione del tasso di cambio dopo tre settimane, ho perso 30 dollari canadesi. Speravo di risparmiare qualche centinaio di acquisti qui, ma alla fine ho perso 3 settimane più $ 30.
Lezione appresa,
1. Devo inviare loro un'e-mail per confermare la parte e in grado di spedirmi prima di inviare l'ordine. Anche se potrei non ottenere una risposta, potrei fare acquisti da qualche altra parte. Risparmia tempo e denaro
2. Dovrei leggere la recensione di Google. Ho appena notato che qualcun altro si è imbattuto nel problema simile 7 mesi fa.
Si spera che possano migliorare la loro comunicazione in futuro. Nessun cliente online più si imbatte nello stesso problema.
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