Cor Sol

Recensione di CopperView Medical Center

Non sono mai uno che scrive recensioni, ma sento c...

Non sono mai uno che scrive recensioni, ma sento che è importante farlo qui. Sono stato un paziente / cliente di questa clinica e il dottor Hollingsworth. Non sono una persona che ha bisogno di un medico molto, ma mi piace fare le annuali, ecc.

Ho osservato negli anni come le cose andassero sempre peggio con la loro attenzione ai loro clienti e la mancanza di servizio clienti. Oggi ha toccato il fondo e non tornerò MAI. Ecco perché:

Ho fissato un appuntamento per una visita medica annuale oltre 2 mesi fa. Quando ho fissato l'appuntamento, l'addetto alla reception mi ha chiesto di venire 3 giorni prima per i laboratori. È stato sabato scorso. Mi sono presentato e mi hanno riportato al laboratorio. Aspetto che il tecnico chiami il mio turno per 15 minuti. Mi viene quindi detto che l'ordine di laboratorio non è stato effettuato e che non può fare nulla. Parto con un viaggio sprecato ma lo annullo per mancanza di comunicazione.

Il martedì successivo mi presento all'appuntamento fisico vero e proprio. Ora ero in ritardo di 10-15 minuti a causa del traffico e della pioggia orribili, ma ho impiegato un'ora per arrivarci dal mio ufficio. Aspetto altri 10 minuti e arriva l'addetto alla reception e mi dice che sono in ritardo e che il dottor Hollingsworth non mi vedrà e devo riprogrammare per altri 2 mesi perché quella è la prossima apertura.

La parte divertente è che non può riprogrammare l'appuntamento perché il suo programma di luglio non è uscito e non può vederlo. Le rispondo che allora come fa a sapere che ha un'apertura in quel momento se non può vedere il calendario e passare educatamente l'invito a riprogrammare.

Sono un professionista con la stessa istruzione e abilità di loro e servizio molti altri professionisti come loro. Non respingerei MAI un cliente nella mia sala d'attesa per nessun motivo a cui riesco nemmeno a pensare. Questo perché capisco il valore di un cliente. Ovviamente no.

Mi chiedo se questo dottore e questa clinica sappiano quanto tempo ho perso nella loro sala d'attesa e nelle stanze dei pazienti per loro. Diverse ore è la risposta nel corso degli anni. Che mucchio di ipocriti.

La mia unica speranza è che questa recensione possa istruire molti potenziali clienti sul pericolo di fare affari qui e che il team di gestione della clinica possa utilizzare questa recensione per la formazione futura e la considerazione su come trattare i propri clienti.

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