melina garcia

Recensione di Luxor and Excalibur Hotel and ...

Terribile servizio clienti. Mentono ai clienti sul...

Terribile servizio clienti. Mentono ai clienti sul loro sito web! Ho prenotato una camera e mi sono assicurato di leggere tutte le minuscole lettere sulle loro politiche di rimborso perché sapevo che probabilmente avrei dovuto cancellare la mia prenotazione e afferma chiaramente che "la prenotazione è rimborsabile purché venga cancellata 72 ore prima dell'arrivo data. Quindi ho chiamato per cancellare, non 72 ore ma 15 GIORNI di anticipo e non volevano rimborsare i miei soldi. Ho parlato con un manager e con un atteggiamento terribile mi ha detto che avrebbe cancellato la mia prenotazione ma non mi avrebbe rimborsato soldi. Per un soggiorno di una notte !!! Preferiscono perdere un cliente piuttosto che rimborsare soldi che sono sicuro che potrebbero recuperare facilmente avendo più di due settimane per affittare quella stanza in un fine settimana!

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