Daniela Bobsin Recensione di Ritz-Carlton Toronto
Esperienza delusa. Sono stato due volte al Ritz Ch...
Esperienza delusa. Sono stato due volte al Ritz Charlton di Montreal. Dal primo saluto al check-out è stata l'esperienza più straordinaria che ho avuto con qualsiasi hotel. Abbiamo ricevuto un asciugamano bagnato rinfrescante e acqua pur avendo l'esperienza di check-in personale. Seguito da un membro dello staff che ci mostra le caratteristiche della stanza. Inoltre, ho ricevuto un'e-mail dalla relazione con l'ospite prima di artival in merito alle preferenze. Dopo aver trascorso quattro anni nell'aviazione, ho sviluppato un occhio professionale per il settore alberghiero.
Circa un'ora fa ho fatto il check-in al Ritz Charlton Toronto. È un fine settimana speciale per il compleanno di mio marito. L'addetto alla reception era a conoscenza di un soggiorno di una notte invece di due. Dopo una rapida conversazione sullo scopo del nostro soggiorno, ci ha offerto un upgrade senza dettagli. Entrambi abbiamo rifiutato, quindi ha offerto i dettagli dell'upgrade, junior suite che include una camera da letto separata dal soggiorno con bagno extra. Inoltre, il prezzo sarebbe negoziabile e potrebbe offrirlo per $ 100 a notte. Tuttavia, ero sotto l'impressione di essere un titolare della carta AMEX Platium e prenotando la seconda notte secondo i termini del Fine Resort, avrei ricevuto un upgrade quando disponibile. L'aggiornamento era ovviamente disponibile. Abbiamo rifiutato e il signore ha dichiarato che programmerà le nostre chiavi per le due notti, quindi non abbiamo bisogno di tornare dopo la prima notte (due notti sono state prenotate separatamente). Ha sottolineato che possiamo stare entrambe le notti nella stessa stanza. Ho pagato per due notti oltre $ 1000 e mi sento trattato come un ospite del Motel.
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