German Bauer

Recensione di Almaden Toyota

Il loro servizio è competente la maggior parte del...

Il loro servizio è competente la maggior parte del tempo, ma ho avuto una pessima esperienza con il servizio clienti: ho preso un appuntamento per le 8 del mattino, sono arrivato lì alle 7.50, ho dovuto aspettare in fila per strada per 20 minuti buoni prima ancora di essere riconosciuto con un numero di ticket di servizio. Ancora in fila, il tizio che gestisce la fila lascia che le persone dietro di me aprano le corsie, mentre io aspetto. Entro le 9 del mattino, 1 ora dopo l'appuntamento programmato, finalmente arrivo nel parcheggio con ancora molte auto davanti a me. Nel frattempo altre persone con numeri più alti mi hanno superato a lungo mentre mi trovavo in una corsia in movimento lento.

Lo scopo di fissare un appuntamento è che ricevo una fascia oraria per presentarmi e ricevere il servizio clienti. Non posso davvero permettermi di aspettare più di un'ora e ricevere assistenza da persone che sono arrivate più tardi o che non avevano nemmeno un appuntamento. Inutile dire che ho tagliato le mie perdite e ho lasciato il lotto.

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