Jessica Perreault

Recensione di Sedona Rouge Hotel & Spa

Avrei dato loro una valutazione più alta fino a qu...

Avrei dato loro una valutazione più alta fino a quando non ho capito che avrebbero dovuto essere un hotel a 4 stelle. Dal primo arrivo e dal primo sguardo l'hotel è stato fantastico. Grandi saluti di benvenuto, la stanza principale era dall'aspetto incredibile. Non c'è Bellhop, forse correlato a Covid, ma non stanno cancellando o rigidi sull'uso della maschera, quindi non sono sicuro se questo sia un motivo. Bagno leggermente obsoleto con un significativo problema di muffa (con una stanza fantastica). Tutti questi sono problemi semplici che possono essere trascurati a causa della mancanza di manutenzione preventiva. Ma il servizio del 2 ° giorno con la reception non era affatto un 4 stelle. Abbiamo chiesto un late check out anche disposti a pagare, ma ci è stato detto che non era più consentito il b / c in modo che potessero preparare le camere per il prossimo ospite che doveva essere pulito ... ovviamente ?! Ma l'hotel è pieno per meno del 25%, quindi perché rifiutano i miei soldi? Poi mi è stato spiegato che la gestione è cambiata 3 mesi fa e questa era la nuova politica. Ho capito che non era colpa della reception, quindi ho chiesto informazioni sul deposito bagagli ma mi è stato detto che non era disponibile poiché non c'erano fattorini. Forse erano un hotel a 4 stelle un po 'di tempo fa, ma con la mancanza di aiuto o di servizi alberghieri di base sono stati declassati. La differenza tra 3 stelle e 4 stelle è la qualità della camera e la qualità del servizio.

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