Jacqueline Hunter

Recensione di Yes Air Conditioning

Il tecnico che ha fornito il servizio era scortese...

Il tecnico che ha fornito il servizio era scortese e poco professionale. Era più preoccupato di riscuotere la tassa di ispezione di $ 49 che altro. Come proprietario della casa non c'ero e, pur comprendendo che in un caso del genere si richiede un pagamento anticipato, mi aspetto comunque professionalità. Mio fratello (che era lì) mi ha contattato per farmi sapere e mi ha anche informato che ha detto al tecnico che avrebbe fornito i $ 49. Il rappresentante del servizio clienti (Rayshawn) è stato molto gentile, si è scusato e ha spiegato la situazione. Le ho spiegato che posso capire la preoccupazione con un nuovo cliente sconosciuto. Tuttavia, meno di un anno fa, ho speso più di $ 2.500 in servizi di Yes! e mi aspettavo di più da loro dato che ero un cliente noto e questo avrebbe dovuto essere considerato un servizio ripetuto. Ho pre-pagato con Rayshawn, non solo per l'ispezione e la parte e la manodopera richieste, ma anche la tassa di ispezione per la mia seconda unità. Ha detto che avrebbe consigliato il tecnico e io a mia volta ho consigliato a mio fratello. Quando sono arrivato a casa, mio ​​fratello ha avvertito che quando ha detto al tecnico che la seconda unità AC doveva essere controllata, ha risposto con "E questo è UN ALTRO $ 49 !!" in modo altrettanto scortese e poco professionale. Inutile dire che non contatterò mai Sì! ancora per qualsiasi servizio. L'unica esperienza positiva è stata Rayshawn, il CSR.

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